DB14/T 566-2017 高速公路收费精细化管理规范
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资源简介/截图：
ICS 03.120.10
R 85 DBI4
山西省地方标准
DB14/T566-2017
代替DB14/T566-2010
高速公路收费精细化管理规范
2017-04-30发布 2017-06-30实施
山西省质量技术监督局 发布
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件.1
3术语与定义1
4职责2
4.1省高速公路管理机构2
4.2运营管理单位2
4.3收费站2
5要求2
5.1票证、通行卡、报表、通行费管理2
5.2收费业务管理3
5.3收费监控管理3
5.4收费稽查管理3
5.5收费系统管理4
5.6文明服务管理4
5.7安全应急管理5
5.8重点收费站安全应急管理5
6管理与控制5
6.1票证、通行卡、报表、通行费管理5
6.2收费业务管理6
6.3站级监控管理7
6.4收费稽查管理8
6.5收费机电系统管理.8
6.6收费文明服务管理.9
6.7收费安全应急管理.9
7实施10
8评价与改进10
8.1内部评价10
8.2外部评价10
附录A(规范性附录) 收费业务管理流程11
附录B(规范性附录) 实施方案与评价18
参考文献22
前言
本标准依据GB/T1.1《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准是对DB14/T566一2010的修订，与之相比主要变化如下：
增加了四站建设和重点收费站的术语和定义（见3.6、3.7）：
修改了高速公路收费管理和服务的相关内容（见5、6,2010年版6、7)·
本标准由山西省交通运输厅提出并归口。
本标准起草单位：山西省高速公路管理局、山西财经大学、山西安达信会计事务所。
本标准主要起草人：李亚东、刘珍平、范双成、郭冰、梁丽瑾、简燕玲、苏茂坤、曹俊明、杨俊、常宇鹏、金路、原建国、吕建宇、刘玉红、要彩云、张桂芝、苏珍珍、李瑞芳、程昱瑞。
本标准于2010年7月18日首次发布，2017年4月30日第一次修订。
内容摘要：
1范围
本标准规定了高速公路收费精细化管理的术语和定义、职责、要求、管理与控制、实施、评价与改进。
本标准适用于山西省行政区域内高速公路收费管理。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的悠改单）适用于本文件。
GB/T 18367 公路收费方式
3术语与定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 高速公路收费管理
对车辆收取通行费的各项活动过程进行决策、计划、组织、指挥、控制和激励活动的总称。收取通行费活动主要是收费政策及相关规定的制定与提出，费率标准的测定，收费方式的选择，收费站的设置与人员配备，收费票证的监制印刑、保管、存储与发放使用，收款及收费上缴，票据稽核、稽查及收费过程中的文明服务等。
3.2 收费方式
采用不同自动化程度的技术进行收费的方法，收费方式可分为人工收费、半自动收费、全自动机械收费和全自动电子收费等类型。
3.3 放行时间
高速公路收费员完成车辆车型判断、输入、确认、收费、点钞、找零等一系列操作所需要的时间，即车辆在收费车道压后线圈时间与压前线圈时间之差。
特珠情况下以收费员操作时间为考核依据，即收费员第一次按下操作键至收费栏杆抬起的时间。
3.4 高速公路通行卡
3.5 四站建设
收费站便民报务举措，将收费站建设为“服务站、信息站、咨询站、救助站”四位一体的综合服务场所。
3.6 重点收费站
所有省界主线收费站和距离特大桥及隧道10公里以内的收费站点。
4 职责
4.1 省高速公路管理机构
全面负责全省高速公路收费管理工作，对运营管理单位和收费站的收费管理工作进行指导、监督、检查、考核，负责通行费收入的核算和解缴。
4.2 运营管理单位
具体负责所辖路段的收费管理和服务工作，对所辖收费站的收费业务进行管理、指导、监督、检查、考核。
4.3 收费站
执行各级管理部门的规章制度，依法收取车辆通行费，负责本站收费设备的运行管理和日常维护保养工作，对收费人员进行有效管理，为公众提供便捷、优质、文明、高效的服务。
5要求
5.1票证、通行卡、报表、通行费管理
5.1.1票证
5.1.1.1各运营管理单位应根据高速公路车流量的变化，按季制定票证申领计划，及时领取，妥善保管，按程序核销。
5.1.1.2应做到“票、款、账、表”相一致。
5.1.2通行卡
5.1.2.1各运营管理单位应根据高速公路车流量精况，适时组织通行卡的调度，入口流量较大的收费站通行卡储备量不低于该站日流量的两倍，公司（处）通行卡的储备量应不低于本单位季度使用量的四分之一。
5.1.2.2应加强通行卡的管理，对损毁的通行卡成及时按规定程序处理。
5.1.3报表