DB14/T 2131-2020 城市共同配送服务规范

ICS 03.220.01
A80 DB14
山西省地方标准
DB14/T2131-2020
城市共同配送服务规范
2020-09-22发布 2020-12-22实施
山西省市场监督管理局 发布

前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由山西省工业和信息化厅提出并监督实施。
本标准由山西省物流标准化技术委员会归口。
本标准主要起草单位：山西穗华物流园有限公司、山西省标准化研究院。
本标准主要起草人：李秀文、王剑、张亚琴、智国、尹伟、孙艳、贺国庆、高文娟。

内容摘抄：

城市共同配送服务规范
1范围
本标准规定了城市共同配送服务的术语和定义、基本要求、方案制定与组织形式、服务流程及要求、风险控制、投诉处理和评价及改进。
本标准适用于山西城共同配送服务的管理，农村共同配送和企业内部及其他配送业务可参照执行。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T2934联运通用平托盘主要尺寸及公差
GB/T16606快递封装用品
GB/T18354-2006物流术语
GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南
GB/T22263物流公共信息平台应用开发指南
GB/T24359第三方物流服务质量要求
GB/T29912城市物流配送汽车选型技术要求
GB/T31149汽车物流服务评价指标
GB/T31150汽车零部件物流塑料周转箱尺寸系列及技术要求
SB/T11069城市配送统计指标体系及绩效评估方法
SB/T11153-2016托盘共用系统运营管理规范
3术语和定义
GB/T18354-2006、SB/T11153-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
共同配送
由多个企业联合组织实施的配送活动。
[GB/T18354-2006,定义3.31]

4基本要求
4.1总体要求
4.1.1应加强城市共同配送设施规划布局，构建以物流分拨中心、共同配送中心和末端网点等物流节点为支撑的城市共同配送网络体系。
4.1.2宜以标准尺寸载具（托盘和周转箱）为抓手，推进仓库、货架、车辆、车位等城市共同配送设施设备标准化建设或改造。
4.2基本条件
4.2.1应依法取得企业营业执照、道路运输经营许可证、道路运输企业经营资质等级证明及特定行业的经营许可。
4.2.2应具有覆盖客户服务要求的配送网络，并配备开展城市共同配送业务和辐射范围相适应的设施设备。
4.2.3应具有完善的管理制度、规范的服务程序和配送流程。
4.2.4应具备满足共同配送需求的信息管理系统。

（略）

内容索引：

目次
前言Ⅱ
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求2
5方案制定与组织形式3
6服务流程及要求4
7风险控制4
8投诉处理4
9评价及改进5
附录A(资料性附录)服务评价指标计算方法6
参考文献8

投稿会员：可爱莹