DB23/T 2785-2020 医疗机构为老年人就医提供绿色通道服务规范

ICS 03.080

A 16
DB23
黑 龙 江 省 地 方 标 准
DB23/T 2785—2020
医疗机构为老年人就医提供绿色通道服务规范
2021-01-02发布 2021-02-01实施
黑龙江省卫生健康委员会 黑龙江省市场监督管理局 发布

内容摘抄：

前 言
标准按照GB/T1.1—2020给出的规则起草。

本标准由黑龙江省卫生健康委员会提出并归口。
本标准起草单位∶黑龙江省卫生健康委员会、黑龙江省老年病医院。本标准主要起草人∶王晓昕、张大辉、董一哲。

1 范围
本文件规定了医疗机构为老年人就医提供绿色通道服务的术语和定义、基本要求、基础设置、人员配备、设施配备、服务内容、服务流程、服务监督、消防与安全要求。
本文件适用于二级以上医疗机构为老年人就医提供绿色通道服务。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 15630 消防安全标志设置要求GB 25201 建筑消防设施的维护管理GB 50140 建筑灭火器配置设计规范GB 50763 无障碍设计规范GA 503 建筑消防设施检测技术规程WS/T 390 医院急救科规范化流程
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。

3.1
老年人60周岁及以上的人。

3.2
医疗机构
依法定程序设立的从事疾病诊断、治疗活动的卫生机构的总称。

3.3
老年人就医绿色通道
二级以上医疗机构为60周岁及以上老年人就诊提供优先、快速、有序、安全、畅通的诊疗服务。

3.4
服务对象接受服务的老年人。

3.5
基层医疗卫生机构
社区卫生服务中心和站点、乡镇卫生院和村卫生室。基层医疗卫生机构，主要面向本机构辐射区域

的居民提供基本公共卫生服务和基本医疗服务。
3.6
医养结合机构
兼具医疗卫生资质和养老服务能力的医疗机构或养老机构，主要包括养老机构设立或内设医疗机构
以及医疗机构设立养老机构或开展养老服务两种形式。
4 基本要求
4.1 绿色通道服务的场所和设施，应符合 GB 50763 的要求，且有专人对设施设备进行管理和定期维护
保养。
4.2 应建立与服务相配套的组织架构。
4.3 应具有与业务活动相适应的固定工作场所。
4.4 应具有与业务活动相适应的服务人员和管理人员。
4.5 应在医院门诊、导诊、楼层等区域设置相关的辅助性标识标牌。
4.6 应建立工作手册，其内容包括但不限于岗位职责、工作流程、操作规范、交接班制度等。
4.7 医院服务人员应统一着装、佩戴工牌，使用文明用语、提供规范服务。
4.8 应具备与服务相适应的培训场地和人员，所有被培训人员应经培训，考核合格后方可上岗。

（略）

内容索引：

目 次
前 言......................................................................................Ⅱ
1 范围.......................................................................................... 1
2 规范性引用文件 .........................................1
3 术语和定义..........................................................................................1
4 基本要求....................................................................................2
5 基础设置....................................................................2
6 人员配备...................................................................2
7 设施配备.......................................................................3
8 服务内容...................................................................3
9 服务流程.................................................................3
10 服务监督.................................................................4
11 消防与安全要求................................4

投稿会员：怪难瘦