DB15/T 1791-2020 社区养老服务规范.pdf

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ICS03.080.01
A00
DB15内蒙古自治区地方标准
DB15/T1791-2020
社区养老服务规范
Community services for the elderly
2020-01-03  发布
2020-02-03  实施
内蒙古自治区市场监督管理局  发布

DB15/T 1791-2020,服务规范,社区养老,DB15/T 1791-2020 社区养老服务规范.pdf

前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由内蒙古自治区标准化院提出。本标准由内蒙古自治区社会管理和公共服务标准化技术委员会(SAM/TC15)归口。
本标准主要起草单位:内蒙古自治区标准化院、阿拉善乌斯太镇人民政府、察右中旗科布尔镇人民政府、通辽市产品质量计量检测所、开鲁县开鲁街道白塔社区。本标准主要起草人:蒋柠、徐杰、吕慧枝、齐蕊、尹晓光。

内容摘抄:

社区养老服务规范
1范围
本标准规定了社区养老服务的术语和定义、服务内容、服务管理及服务监督与改进。本标准适用于养老服务机构和社区养老服务组织。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1社区养老服务community elderly service
为老年人提供以解决生活因难为主要内容的社会化服务。注:由经过专业培训的服务人员上门为老年人提供生活照料、护理、康复、精神慰藉等有偿服务;整合社区养老资源,为老年人提供日间照料服务等多样化的无偿服务,为失能老人提供临时托养、照顾服务。
2.2居家养老服务机构family pension service institution
依法登记注册,组织服务人员上门为老年人提供生活照料等相关服务的组织。
2.3社区老年人活动中心(站)community elderly activity center(station)
社区为老年人提供文体娱乐、健身、学习、阅读及休闲的活动场所。
3服务内容
3.1生活照料服务
3.1.1保持居室环境卫生、整洁、适宜,定时打扫。
3.1.2保持室内空气清新、无异味,定时通风换气。
3.1.3保持老人衣物、床上用品整洁、干净,无异味。根据衣物分类,定期进行洗涤、晾晒。
3.1.4根据老人饮食习惯及身体情沉,合理安排饮食。
3.1.5保持居室内生活用具清洁、有序。
3.1.6为老人代办日常生活事务时,做到钱款、财务、票据、证件等清楚。
3.2护理服务
3.2.1遵照医嘱协助老人饮食起居。

3.2.2协助老人刷牙、洗脸、洗脚、擦洗身子,按摩动作适当,避免引起老人不适。
3.2.3协助老人如厕及便后清洁。
3.2.4长期卧床的老人定时翻身更换卧姿,清洁皮肤。
3.3康复服务
3.3.1指导老人正确执行医嘱。
3.3.2协助老人正确使用康复、保健仪器。
3.3.3康复训练过程中应注意观察老人的身体适应情况,防止发生意外及身体不适。
3.4精神慰藉服务
3.4.1为老人读书读报、谈心、交流对话,尊重老人的风俗习惯、兴趣爱好等。
3.4.2谈心交流对话应以舒缓心情、排遣孤独、增强自信为原则:
3.4.3相谈过程中与老人保持良性互动。每次对话时间不少于15min。
3.4.4鼓励老人与子女、朋友、社会保持联系。
3.4.5鼓励老人参加社区活动。
3.5社区老年活动中心(站)服务
3.5.1活动场所环境干净整洁、卫生、安全。
3.5.2活动场所应温度适宜,保持冬暖夏凉。
3.5.3根据老年人特点,组织各种文体活动。
3.5.4健身、文艺、体育等设施设备保持完好。
4服务管理
4.1机构要求
4.1.1具备相应从业资质。
4.1.2有与社区养老服务相适应的固定场所。
4.1.3建立社区养老服务规章制度和工作流程。
4.1.4老年人的各种活动有专人负责。
4.2人员要求
4.2.1持有本人有效身份证和健康证明。
4.2.2持有相应的职业资格证书。
4.2.3接受相关专业知识和技能培训,并能熟练运用。
4.2.4遵守职业道德,服务热情、保护老人隐私。
4.2.5定时参加岗位培训。
4.3应急处理
4.3.1制定社区养老服务意外事件应急预案。
4.3.2在服务过程中如发生意外情况,应启动相应的应急预案。

4.4档案管理
档案管理应参考《村级档案管理办法》中内容实施。

(略)

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