DB2306/T 156-2021 质量基础设施“一站式”服务站设置服务规范

ICS03.08.01
CCS A00 DB2306
黑龙江省大庆市地方标准
DB2306/T156-2021
质量基础设施”一站式"服务站设置及服务规范
2021-12-13发布2022-01-13实施
大庆市市场监督管理局发布

前 言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由大庆市市场监督管理局提出并归口。
本文件起草单位：大庆市市场监督管理局 大庆市市场监督管理检验检测中心标准化研究所
本文件主要起草人：倪广洲 马颖 张跃芹 马晶 王春光 刘学

内容摘抄：

质量基础设施"一站式"服务站设置及服务规范
1 范围
本文件规定了质量基础设施“一站式”服务的基本原则、服务站设置、服务要求、档案管理。
本文件适用于大庆市行政区域内质量基础设施“一站式”服务站的设置及服务。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
GB/T 19013 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1质量基础设施“一站式”服务
质量基础设施“一站式”服务是以有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源为核心，并以特种设备、知识产权、登记注册、品牌培育等为延伸，面向企业、产业、区域特别是中小企业等市场主体提供的全链条、全方位、全过程的综合服务。

3.2质量基础设施“一站式”服务站

承担质量基础设施“一站式”服务工作，由各类服务站互通互联、协同合作形成的网络式的组织机构。包括“一站式”服务总站、“一站式”服务属地分站、“一站式”服务技术分站及根据需要设置的服务点。
3.3“一站式”服务总站
大庆市市场监督管理局设立的统筹、指导、协调、监督“一站式”服务的专职或兼职机构（以下简称总站）。
3.4“一站式”服务属地分站
各县（区）、高新技术产业开发区市场监督管理局设置的统筹、指导、协调、监督本辖区内质量基础“一站式”服务的专职或兼职机构（以下简称属地分站）。

4 基本原则
4.1坚持市场主导，政府推动。
4.2坚持合理布局，开放共享。
4.3坚持协同服务，融合发展。
4.4坚持便捷高效，“一站”服务。

（略）

内容索引：

目 次
前言 ................................................................................. II
1 范围 ............................................................................... 1
2 规范性引用文件 ..................................................................... 1
3 术语和定义 ......................................................................... 1
4 基本原则 ........................................................................... 2
5 服务站设置 ......................................................................... 2
6 服务要求 ........................................................................... 4
7 档案管理 ........................................................................... 5
附录 A（规范性） 大庆市质量基础设施“一站式”服务清单 ................................... 7
附录 B（资料性） 大庆市质量基础设施“一站式”服务工作基本流程图 ......................... 9
附录 C（规范性） 大庆市质量基础设施“一站式”服务工作记录表 ............................ 10
附录 D（规范性） 大庆市质量基础设施“一站式”服务满意度调查表 .......................... 11

投稿会员：可爱莹