DB2302/T 001-2019 齐齐哈尔市住宅物业服务等级标准

齐齐哈尔市住宅物业服务等级标准
1 范围
本标准规定了齐齐哈尔市住宅物业服务的术语和定义、基本要求、服务质量分级和各级服务要求
本标准适用于齐齐哈尔市行玫区域内住宅物业的服务和管理。在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仪所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单》适用于木文件。
GB5749生活饮用水卫生标准
《齐齐哈尔市物业管理条例》
《齐齐哈尔市城市房层安全管理条例》
《齐齐哈尔市住宅专项雄修资金管理办法》
《齐齐哈尔市民用二次加压供水卫生管理办法
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
3.1住宅物业
具备居住功能、供人们生活居住的建筑〔包括住宅小区、单体住宅棱、公寓、别墅、与住宅此邻的非住宅物业等)以及与之相配套的共用设施、设备和公共场地，
3.2业主
房屋所有权人。
3.3物业使用人
不具有物业的所有权，但对物业享有使用权，并依照法律和合同规定能够行使物业部分权利的人，包括承租人和其他实际使用物业的非所有权人。
3.4物业服务