DB45/T 1319-2016 城市轨道交通运营评价规范
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ICS03.220.30
S92 DB45
广西壮族自治区地方标准
DB45/T1319-2016
城市轨道交通运营评价规范
Urban rail transit service quality evaluation standard
2016-05-20发布2016-06-20实施
广西壮族自治区质量技术监督局发布
前言
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。
本标准由南宁市交通运输局、南宁市质量技术监督局提出。
本标准由广西交通运输标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：南宁市交通运输局、南宁市质量技术监督局、南宁市城市客运交通管理处、南宁市交通运输信息管理中心、南宁轨道交通集团有限责任公司、广州地铁集团有限公司、广州中咨城轨工程咨询有限公司、北京安捷工程咨询有限公司。
本标准主要起草人：王永超、梁展凡、膝江镇、胡华平、朱海、陈姿信、涂新昌、李东平、韦海和、刘运鹤、严凯、商小燕、罗雨萍、黄钟晖、瞿柏辉、马逸之、文秋子、黄亮、肖琼、刘建新、程守德、吕培印。
内容摘抄：
城市轨道交通运营评价规范
1范围
本规范规定了城市轨道交通运营评价的术语和定义、服务质量评价要求、评价等级、评价形式、评价结果和运用以及评价标准方面的内容。
本规范适用于城市轨道交通运营单位管辖的轨道交通运营线路。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T22486—2008城市轨道交通客运服务
GB/T30012一2013城市轨道交通运营管理规范
GB/T30013一2013城市轨道交通试运营基本条件
3术语和定义
GB/T30012、GB/T30013、GB/T22486界定的术语和定义适用于本文件.
3.1
试运营阶段trial operation stage
经试运营基本条件评审合格且政府批准载客试运营之日起，不得少于1年。
3.2
正式运营阶段operation stage
试运营满1年，经综合评审符合正式运营条件的，转入正式运营阶段。
4服务质量评价要求
4.1评价范围
本评价规范对轨道交通运营单位的行车组织、客运服务、关键服务设备、运营服务保障、安全管理、公众形象等进行综合评价，考核指标由六部分组成。城市轨道交通运营评价周期为1年，基准分为100分，评价结果在次年1月份公布。
4.2评价主体
市交通运输行政主管部门牵头，负责开展城市轨道交通评价的统筹和协调工作，其所属的城市轨道交通运营管理机构（可引入第三方机构）具体对城市轨道交通运营单位进行评价。
（略）