GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则 150.01KB GB/Z 27907-2011 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 7.79MB GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南 1.59MB GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 2.12MB GB/T 19010-2021 质量管理 顾客满意组织行为规范指南 14.35MB
