T/CBMCA 013-2020 智慧家庭场景服务规范
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所属分类：工程规范
分享会员：芳华
分享时间：2022-01-25
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资源简介/截图：
ICS 03.100.20
CCS Q 01
JTB
中华人民共和国建材与家居专业标准
T/CBMCA 013-2020
智慧家庭场景服务规范
Service rules of smart home scenarios
2020-09-08发布2020-09-15实施
中国建筑材料流通协会发布
1范围
本文件规定了智慧家庭场景服务的基本要求、场景服务、服务平台、服务规范、服务评价和持续改进。
本文件适用于智慧家庭场景服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文
件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本《包括所有的修改单》适用于
本文件。
GB/T 22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求
GB/T 35136智能家居自动控制设备通用技术要求
GB 50016建筑设计防火规范
T/CBMCA 012一2020室内环境清洁消毒服务规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1智慧家居系统smart home system
基于互联网、物联网、大数据、云计算等技术集成智能家电、安防设备、智能厨卫、智能家具、智能门窗、智能暖通、智能电气元件等，实现家居智能化、自动化控制的系统。
3.2场景服务service of scenarios
以消费者体验为中心，基于消费者场景提供个性化服务解决方案，贯穿事前、事中、事后全流程管家服务并持续迭代，各方共创增值的新型服务方式。
3.3场景服务师scenarios server
经行业或协会专业培训合格并取得资格证书或上岗证书，能够为消费者提供线下、线上相融合的个
性化场景服务的工作人员。