DB37/T 4497-2022 重点建设项目行政审批全程帮办服务规范
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所属分类：工程规范
分享会员：芳华
分享时间：2022-03-26
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ICS 03.080
CCS A 12 DB37
山东省 地方标准
DB 37/T 4497—2022
重点建设项目行政审批全程帮办服务规范
End-to-end assisting service specification for the administrative approval of key projects
2022 - 02 - 18 发布 2022 - 03 - 18 实施
山东省市场监督管理局 发 布
1 范围
本文件规定了重点建设项目行政审批全程帮办服务的基本原则、总体要求、服务流程、评价与改进等。
本文件适用于各级政务服务管理机构重点建设项目行政审批全程帮办服务工作。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 32169.3—2015 政务服务中心运行规范 第3部分：窗口服务提供要求
GB/T 36113 政务服务中心服务投诉处置规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
重点建设项目 key projects
与辖区内重大战略、重大规划、重大政策紧密衔接，由省、设区市、县（市、区）政府确定、公开发布的工程建设项目。
3.2
服务对象 intended legal persons and other organizations
申请办理重点建设项目行政审批的法人和其他组织。
3.3
帮办服务 assisting service
为服务对象无偿提供办理行政审批的申报辅导、协调推进、协助办理等各类服务活动。
3.4
帮办员 assisting staff
为服务对象提供重点建设项目行政审批帮办服务的工作人员。
4 基本原则
重点建设项目行政审批全程帮办服务遵循“自愿、无偿、联动、精准、合法、高效”的原则。