碧桂园集团工程质量管理指引（2022年V1.0版）

目 录
第一章 总 则 7
第二章 工程质量管理架构 8
一、目的 8
二、碧桂园集团工程质量管理理念 8
三、工程质量管理指引架构 12
（一）工程质量管理指引架构 12
（二）工程质量管理执行体系 14
第三章 施工前期准备 15
一、工程策划管理 15
（一）帷幄运营APP管理要求 16
（二）项目策划管理 16
（三）项目启动会管理 20
（四）装修策划管理 23
（五）装修启动会管理 27
（六）地下室综合管网策划管理 29
（七）景观策划管理 33
（八）交楼策划管理 37
二、施工方案管理 39
（一）帷幄运营APP管理要求 39
（二）施工方案要求 40
（三）职责 41
（四）施工方案分类 42
（五）施工方案审核要点 44
三、交底管理 85
（一）帷幄运营APP管理要求 85
（二）设计交底 85
（三）标前交底及合同交底 93
（四）施工技术交底 105
四、图纸会审管理 107
（一）帷幄运营APP管理要求 107
（二）职责 108
（三）图纸会审要求 109
（四）图纸审核要点 111
五、支持性文件 121
六、参考公文与制度 121
第四章 工程质量过程管理 123
一、桩基础工程管理 123
（一）帷幄运营APP管理要求 123
（二）职责 128
（三）桩基础工程事前阶段控制环节 132
（四）桩基础工程事中和事后阶段控制环节 142
二、样板引路管理 148
（一）帷幄运营APP管理要求 148
（二）职责 148
（三）样板分类 150
（四）样板施工关键内容 150
（五）样板管理要求 168
三、材料管理 177
（一）帷幄运营APP管理要求 177
（二）职责 178
（三）材料封样管理 181
（四）材料进场管理 183
（五）材料巡检 186
四、重点工序验收管理 188
（一）帷幄运营APP管理要求 192
（二）职责 192
（三）验收分类 193
（四）验收要求 195
（五）验收流程 197
（六）重点工序质量验收标准 198
五、场地移交管理 216
（一）帷幄运营APP管理要求 216
（二）职责 216
（三）场地移交要求及流程 217
（四）场地移交工作组织 219
（五）场地移交要点 220
六、成品保护 225
（一）帷幄运营APP管理要求 226
（二）职责 226
（三）管理要求 227
（四）分项工程施工成品保护要求 228
（五）交楼前整改维修成品保护措施 243
七、支持性文件 243
八、参考公文与制度 244
第五章 关键阶段验收管理 245
一、展示区联合验收 245
（一）帷幄运营APP管理要求 245
（二）验收时间 245
（三）验收范围 246
（四）验收组织 246
（五）验收流程 246
（六）、验收标准 249
二、工地开放验收 256
（一）帷幄运营APP管理要求 256
（二）工地开放要求 256
（三）工地开放验收管理 257
三、交楼联合验收 266
（一）帷幄运营APP管理要求 266
（二）验收时间 267
（三）验收范围 267
（四）验收组织 267
（五）验收流程 267
（六）验收要求 270
（七）验收标准 270
（八）验收结果确认 274
四、参考公文与制度 275

第一章 总 则
为落实碧桂园集团“将安全和质量放在第一位”的工程管理要求，践行碧桂园集团“强基行动”发展战略，特编制此指引。
《碧桂园集团工程质量管理指引》结合国家规范及企业实际情况，本着“专业化”和“规范化”的编撰原则，根据施工关键环节和关键部位，对集团《工程质量技术管理手册（2015版）》进行全面系统的梳理，并借鉴了《湘西区域项目施工图设计交底参考工作指引》《南通区域标前交底及合同交底的通知》《川东北区域材料验收管理制度》《冀东区域材料封样及进场验收管理制度》《豫西南区域工程验收管控制度》《辽西区域场地移交管理制度》等相关区域的制度，最终完成本指引编制工作。
本指引主要用于规范碧桂园集团各项目施工质量管理行为和各工序质量验收要求，在质量管理上充分体现专业化和规范化。同时，本指引明确了每个管理程序的组织流程和管理要点，并通过帷幄运营APP的运用，进一步明确工程质量管理机制，提高日常工作效率。
《碧桂园集团工程质量管理指引》为非强制性标准，各区域及项目应在日常管理实践中认真贯彻落实集团现行相关质量管理制度，同时应结合本指引，做好区域内各项目的转化落地工作，坚持以客户为中心，弘扬工匠精神，不断提升工程过程质量，实现完美交付。

第二章 工程质量管理架构
一、目的
为持续提升集团在建项目工程质量，系统性防治质量通病，在集团“强基行动”战略方针的指导下，特编制《碧桂园集团工程质量管控指引》，推动质量管理体系在日常工作中的长效运作。
二、碧桂园集团工程质量管理理念
工程质量管理是工程管理体系（图1）的重要组成部分，集团围绕“全面质量管理”的理念进行管理体系的设计。“全面质量管理”的要求是针对建筑工程施工的全过程，围绕质量管理，进行质量相关全要素系统化的联动协同，让关键要素发挥关键作用，充分发挥各要素在质量管理体系（图2）中的价值，营造同心合力提升质量管理水平的良好氛围，形成全面质量管理高效运营体系。本指引从“全面质量管理”的理念出发，推动“全员质量管理”及“全周期质量管理”。

“全员质量管理”主要指落实集团、区域、项目的三级管控措施，完善工程质量管控的组织架构和职责划分，通过严格选拔工程质量管理关键人，落实关键人“亲自干、牵头干、安排检查干”，使从上到下每一位工程管理人员均承担明确的质量管理责任，以实际行动体现碧桂园工程师赖以生存的“工匠精神”，坚持“强基行动”，步步为营，久久为功。
“全周期的质量管理”主要指“策划先行，样板引路，一次成优，过程精品”的管理方式。督促区域及项目建立全周期质量管理机制，通过各类事前策划（项目策划会、装修策划会和交楼策划会等），做实计划管理，通过样板引路，明确施工工艺标准和质量管理要点，形成标准动作，为大面积施工做好基础和标准牵引。“一次成优，过程精品”指通过落实过程质量管控措施，执行标准质量管理动作和施工工艺，每道工序精准施工，杜绝返工，一次成优，施工过程皆为精品，最终实现高标准、高水平的工程质量。
“全周期的质量管理”中区域和项目质量管理关键要素内容可参见如下列表（表1）。

三、工程质量管理指引架构
（一）工程质量管理指引架构
碧桂园集团工程质量管理指引包括三大板块：“施工前期准备” “工程质量过程管理”和“关键阶段验收管理”，并融合了“工程质量数字化管理措施”。
1.施工前期准备
施工前期准备主要包含：工程策划管理、施工方案管理、交底管理、图纸会审管理。施工前期准备是工程质量管理的基础和前提，好的施工前期准备，是好的工程质量管理的重要保障。
2.工程质量过程管理
“以客户为中心，关注客户满意度，加强过程质量控制”是碧桂园集团首要的质量管控原则，碧桂园集团制定了一系列的质量管控措施，用于加强过程控制，提升产品质量。主要的工程质量过程管控措施包括：桩基础工程管理、样板工程管理、材料管理、重点工序验收管理、场地移交管理和成品保护管理。工程质量过程管控需要项目、区域和各参建单位有效协同，在此管理指引的要求与牵引下，进一步明确各环节各单位各岗位的职责和工作要求，将工程质量管理的中心聚焦在施工过程的每一步。
3.关键阶段验收管理
关键阶段验收是对工程质量过程管理水平阶段性的重要检验，是重要的过程纠偏管理方式，对全面质量管理水平有重要影响。关键阶段验收管理主要包括：展示区开放验收管理、工地开放验收管理、交楼联合验收管理。
4.工程质量数字化管理
为实现工程质量管理提质增效，赋能集团、区域和项目，牵引监理、总包和其他参建单位协同精细化高效管理，碧桂园集团推出工程管理“帷幄运营APP”（图3）。在管理行为方面，将管理动作标准化，立规范、定指引，助力项目精益管理。在运营协同方面，实现各类运营数据规范化和系统化，实现项目高效运营。在风险预警方面，利用风险预警指标监控项目健康状况，增强项目应变力和竞争力，推进工程管理行为的高效落地，提升运营管理水平。

（二）工程质量管理执行体系
1.组织架构
碧桂园集团工程质量管理条线由集团、区域和项目组成三方质量管理责任主体，以三级管控为驱动方式，聚焦工程质量管理，落实全员质量管理及全周期质量管理，建立质量管控的执行体系，共同推动相关工程质量管理标准和制度的有效运行。
2.集团、区域、项目三级质量管控的职责划分
项目是工程质量管理的第一责任主体，项目总是第一责任人，项目质量管理需执行集团和区域的各类工程技术标准和质量管控要求，负责对施工单位的管理，做好日常质量管控。
区域是质量监督第一责任主体，需要执行集团工程技术标准和质量管控要求，对项目进行实体质量和管理行为的综合考核，根据区域属地化的要求，编制、完善相应的技术指引，对项目质量管控进行帮扶和督办。
集团运营中心对区域和项目质量管理具有服务、指导和监督的责任，从宏观管控层面，对制度建设、考核评估，供方单位管理、重难点项目帮扶等方面给予支持和统一管理。

第三章 施工前期准备
施工前期准备的主要目是规范项目开工前各项准备工作，制定科学合理的各类工程策划和施工方案，做实图纸会审和各类交底，保证项目如期和顺利开工与开盘。
一、工程策划管理
工程策划管理是项目全周期质量管理的重要管理行为，工程相关的策划会有：项目策划会（两策合一）、项目启动会、装修策划会、装修启动会、地下室综合管网策划会、景观策划会、交楼策划会等。（详见图1）

（一）帷幄运营APP管理要求
每项工程策划均需在帷幄运营APP上传相应的附件，在APP使用过程中需重点关注如下事项（见表1），具体上传内容以APP操作指引为准。

（二）项目策划管理
1.项目策划
（1）项目策划内容
项目策划主要是在项目获取前对项目整体开发思路进行初步推演（含项目定位、管理目标、经营测算等）。重点聚焦前置工作和报建工作进行，明确安全和质量目标，识别项目存在的风险点和控制点，制定整体管控思路。项目总通过详细策划，合理分证铺排开发节奏，协调开发、营销、设计、招采等部门及资源，聚焦客户关注敏感点、质量通病、货板一致等关键内容，提出解决措施，具体策划内容详见表2。

备注：详见附件1《两策合一汇报PPT模版》
（2）质量相关策划要点
①展示区位置地质条件进行研判，做好基础处理，防止不均匀沉降出现展示区塌陷裂缝等质量问题。
②认真做好图纸会审，充分了解设计意图和技术要求，明确质量管控当中的重点和难点，同时解决图纸当中存在的问题，消除设计错漏，确保工程质量。
③施工前及时对施工图进行叠图优化，确保土建、机电、装修、四大件、软装、园林景观等专业图纸布置合理，一次成优、减少返工。
④工程开工前施工单位将施工组织设计（方案）、监理公司将监理规划报项目管理部审批，经项目部审批通过后签发开工申请。
⑤加强质量验收标准宣贯，强化质量管理理念，提升质量管理意识，对重难点工序工艺施工前必须进行交底培训，并设置专项样板，待样板验收通过后方可大面积施工。
⑥重点关注客户敏感点，如货板一致问题，重点排查展示区与货量区图纸差异，并在展示区相应位置张贴风险提示牌，与营销、客关部门沟通注意销售说辞。
⑦严禁盲目抢工，重点关注两防等质量通病问题。
2.项目策划会议要求及成果
为落实开工前工程策划管理，运营中心制定了开工前工程策划统一模板，并着重帮扶指导项目做好工程策划中的质量策划。
（1）召开时间：招标立项前且不晚于获取后15天内。
（2）持续时间：90分钟。
（3）组织部门：区域运营管理条线。
（4）主持人：区域总裁。
（5）汇报人：项目负责人。
（6）会议纪要：区域运营管理条线。
（7）参会部门（视情况邀请）：区域总裁/区域大运营工作组组长、区域运营、区域营销、区域设计、区域财务、区域成本、区域采购、项目团队等。
（8）会议资料：两策合一汇报PPT。
（9）会议程序：
①项目负责人汇报工程策划内容。
②区域参会职能部门对项目工程策划提出意见及建议。
③区域总裁做出决策指示。
（10）会议成果：汇报资料完善版、会议纪要、工作销项表。
（三）项目启动会管理
1.项目启动策划
（1）项目启动策划内容
项目启动策划需统一目标，调动区域平台资源，做好展示区与货量区的穿插施工组织与协同策划安排工作，具体策划内容详见表3。

投稿会员：芳华