T/CACEM 15.2-04-2020 城市公共交通运营服务 第4部分：线路管理要求

ICS03.220.01
R10/19
团体标准
T/CACEM15.2-04—2019
城市公共交通运营服务
第4部分：线路管理要求

Urban public transport operation service-Part 4:Line management guidelines
2019-04-27发布 2019-05-01实施
中国交通企业管理协会 发布

1范围
T/CACEM15.2的本部分规定了城市公共交通企业运营服务线路管理的基本要求。
本部分适用于实施运营服务线路管理的城市公共交通组织。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
T/CACEM15.2-02一2019城市公共交通运营服务现场管理要求
T/CACEM15.2-07一2019城市公共交通运营服务评价与改进
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
公交线路bus line
经当地交通主管部门批准的有明确首、末站的运行线路。
4要求
4.1管理要求
4.1.1领导作用
应符合T/CACEM15.2-02一20194.1的要求。

4.1.2服务要求
4.1.2.1线路运营车辆按规定的线路运行，不得甩站或私改线路运营。
4.1.2.2驾、乘人员应按运行计划遵照调度指令运行，确保准点发车、正常运营。
4.1.2.3有条件的首站，可应用电子显示屏公布发车车号、发车时间。
4.1.2.4车辆进站应遵守交通规则，按站台指示停稳后，开车门。
4.1.2.5遵循先下后上的原则引导乘客上下车。
4.1.2.6驾、乘人员应主动引导为特需乘客让座。
4.1.2.7行驶途中应通过语音系统，提示乘客注意安全。
4.1.2.8通过语音报站系统，按车辆行驶方向提前报站。
4.1.2.9驾、乘人员应文明、礼貌服务，耐心解答乘客咨询。

投稿会员：芳华