GB/T 41474-2022 设施管理 运作与维护指南

ICs03.080.01
CCS J 04  GB
中华人民共和国国家标准
GB/T41474-2022
设施管理运作与维护指南
Facility management-Guidance on operation and maintenance
2022-04-15发布2022-11-01实施
国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会发布

1范围
本文件给出了设施管理运作与维护的总体原则，并对策划、实施、检查与评价、改进过程给出了指南。
本文件适用于各类组织的设施管理运作与维护活动。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T36688设施管理术语
3术语和定义
GB/T36688界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
31
设施管理facility management;facilities management;FM
在建筑环境内整合人员，场所、过程，并以改普人们生语质量，提高核心业务生产力为目的的组织职能。
[来源：GB/T36688-2018,3.1.1]
3.2
内部服务供应internal service provision
内部自营服务供应in-house service provision
由需求组织所聘员工完成的服务的交付和管理。
[来源：GB/T36688-2018,3.1.2]
3.3
外包（动词）outsource(verb)
安排外部组织来执行组织的部分功能或过程。
注：外部组飘在管理体系的范围之外，尽管外包的功能或过程仍在此范图之内。
[米源，GB/T36688一2018,3.4.3.3]
3.4
需要need
来自于需求组织的，对于促使实现核心目的和关键日标所必需的具体或抽象的期望。
[米源.GB/T36688-2018,3.1.4]
3.5
要求requirement
明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望。

注1：“通常题膏是指组织和相关方的惯例成着遍做法，所考虑的需要或期望是不言而喻的。
注2：规定要求是经明示的要求，例如在文件化信息中的要求。
[来源：GB/T36688—2018,3.1.4.1]
3.6
服务水平协议service level agreement,SLA
需求组织和服务供应商之间就服务交付的绩效，测量和条件所约定的文件。
[来源：GB/T36688-2018,3.1.4,3.1]
3.7
关键绩效指标key performance indicator:KPI
为绩效考评提供必不可少信息的度量参数。
[来源：GB/T36688一2018,3.8.4]
3.8
核心业务core business
实现需要的实体。
[来源：GB/T36688一2018,3.1.7]
3.9
资产asset
对组织有潜在价值或实际价值的物品，事物或实体。
[米源，GB/T36688一2018,3.2.1]
3.10
设施facility
通过建遭，安装或构建米服务实体需要的资产集合。
[米源：GB/T36688-2018,3.2.3.2]
3.11
采购procurement
从供方获取商品或服务的活动。
注1：采胸过程考虑到了从需要识别到服务合同终止或者商品寿命终止，包括处置在内的全生命周期。
注2：寻购是采购过程的一都分，包括规划，定义规范和选择供方。
[来源：GB/T36688—2018,3.4.3.1]
3.12
生命周期成本life-cycle c0s
预计一项资产在运营存续期间的总成本（以现值计算）。
[来源：GB/T36688一2018,3.6.2.1]
3.13
钥正性锥护corrective maintenance
在故障识别之后进行的，旨在使设施能够达到所需功能状态的一系列括动。
3.14
预测性维护predictive maintenance,PdM
计划内的，利用科技，通过监测和分析设备情况来预报设备故障的一系列语动。
3.15
预防性维护preventive maintenance;PM
基于预定周期或者根据预定的指标，以降低故障发生几率或者功能方面的下降而开展的一系列活动。

3.16
锥修repair
通过更新或者更换及修理损坏及磨损的部件以使某一个系统或者一个物品恢复到可接受状态的语动。
3.17
运作层面operational level
为支持组织职能，以常规方式执行活动的层面。
[来源：GB/T36688-2018,3.7.14]
3.18
业务莲续性business continuity
在破坏性事件发生之后，组织继续在可接受的，预先制定的水平上交付产品和服务的能力。
[来源：GB/T36688-2018,3.7.17]
3.19
基准比较分析benchmarking
在相同条件下并采用类似尺度，就同一性质的实，做法进行过程，绩效和质量方而的比较的过程。
[来源：GB/T36688-2018,3.8.5.1]
4鲸略语
下列缩略语适用于本文件。
AI:人工智能(artificial intelligence)
BM:建筑信息模型(building information modeling）
CMMS:计算机化维护管理系统(computerized maintenance management system）
CT:合规性试(compliance test)
EHS:环境、健康和安全(environment,.health and safety).
FCIl:设施状态指标(facility condition index)
FMS:设施管理系统(facility management system)
GlS:地理信息系统(geographic information system)
IOC:智能运营中心(intelligent operations center)
lOT:物联网(internet of things)
KCP:关键控制点(key control point)
KPI:关键绩效指标(key performance indicator)
SLA:服务水平协议(service level agreement).
SOP:标准操作手册(standard operating procedure)

投稿会员：rrrrrrr