DB4210/T 43-2021 农村电商（物流）综合服务站建设与运营规范

ICs03.100.20
A10
备案号：DB4210
荆州市地方标准
DB4210/T43-2021
农村电商（物流）综合服务站建设与运营规范
Code for Construction and operation of Rural E-commerce (logistics)integrated service station
2021-11-30发布2021-12-24实施
荆州市市场监督管理局发布

1范围
本文件规定了农剂电商（物流）综合务服务站的术语与定义、服务站的设立、报务站服务内容、运营要求、运营单位资质、相关职责、监督与考核等。
本文件适用于荆州市行政区域内的农村电商（物流）综合服务站的建设、运营与管理。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T38354-2019农村电子商务服务站（点）服务与管理规范
SB/T11112-2015电子商务企业认定规范
DB42/T1292-2017农村三级物流配送服务规范
DB42/T1294-2017乡镇（村）级物流综合服务站点建设规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
农村country
以从事农业生产为主的劳动者聚居生活的地方。目前农村主要包括自然村、行政村、城中村、多个行政村合并的社区、城乡结合区域的社区等。
3.2
电子商务electronic commerce:e-commerce
交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机国络（包括互联网、移动网络或其他信息国络）所进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易，也包括为上述交易所提供的信息、金融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。
[SB/T11112-2015,定义3.1]
3.3
农村电商（物流）综合报务站rural e-comme rce(logistics)integrated service station
位于农村，有固定的经营场所（以县为单位）且店面形象统一，配备相应的设备设施，利用互联网技术和电子商务平台，为当地村民提供商品代购服务、产品代销服务、政策咨询服务、信息发布服务、物流快递报务、便民金融服务及其他报务的综合报务站，包括镇级电商（物流）综合报务站和村级电商(物流)综合服务站2个层级，以下简称服务站。

3.4
农村电商（物流）综合报务站运营单位rural e-commerce(logistics)integrated service station operating units
为农村电商（物流）综合服务站提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送、运营管理等各项服务支撑的单位。
4服务站的建设
4.1设立要求
4.1.1应符合DB/T1294-2017，乡镇（剂）级物流综合服务站点建设规范？站点选址要求，镇级不少于30平方米，村级不少于0平方米。一个行政村建设服务站点个数尽量不超过一个，已有其他类似服务站点的，可以考虑合并建设。若行政村较大，可在不同自然村设站点。
4.1.2至少具备1名及以上工作人员，且参加过相应培训，能够熟练操作农村电子商务平台上的各项服务功能，能够对所在服务区域的农民的需求和生产进行摸底统计。
4.1.3服务站门口设置牌厦，牌厦书写规范、醒目，有明显的标志或标识，图片内容健康。服务站的营业执照应含有电子商务、物流服务内容。
4.1.4服务站对各个电商平台开放，及时向县级公共服务中心报送有关信息，并建立日常网络安全管理、考勒、假期管理、货物配送等制度。
4.1.5配备必需的网路软硬件设施（见表1），能多连接电子商务平台且拥有平台注册账号。
4.1.6服务站应符合消防安全要求，室内装修材料应符合室内装椽环保要求，食品、农资产品等各类物品应分类放置。
4.1.7服务站应取得“营业执照”、“快递末瑞网点备案证”等相应资质。
4.2服务站人员要求
4.2.1具有完全民事行为能力，无不良信誉记录。
4.2.2具有初中以上文化程度，年轻化、具备电脑基本操作常识者优先。
4.2.3为人诚信，在当地有较好的口碑及较强的沟通协调能力，熟悉当地村民与产业情况，本村居民可优先考虑。
4.2.4苑分认同农村电子商务项目，愿意成为服务站从业人员，对服务站经营具有较高热情，愿意接受相应的培训和管理。
4.2.5对新事物有较强的认知能力，具备较好的营销能力。
4.3设立流程
4.3.1申请
报务站经营者经过向运营单位提出申请或由镇、村或运营单位等推荐选出，坑写《农村电商（物流）综合服务站申请表（见附录），运营单位与备选站点经营者沟通，达成合作意向：
4.3.2选址
运营单位规划备选站地点，并与经营者一起到实地考察，拍摄该站点周边、该站点远距离外观、该站点内部三张照片（拍摄该站点周边、远距离外观、内部三张照片），作为选址的参考地点。
4.3.3评估与合作

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