DB41/T 1748-2018 电梯应急处置规范

ICs91.140.90
078    DB41
河南省地方标准
DB41/T1748-2018
电梯应急处置规范
2018-12-06发布2019-03-06实施
河南省市场监督管理局发布

1范围
本标准规定了电梯应急处置术语和定义、电梯应急处置机构、一级响应单位、二级响应单位、电梯应急救援专家、使用单位、联动机制、工作评价与改进等内容。
本标准适用于乘客电梯和有人值守的载货电梯应急救援处置。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
TSG08一2017特种设备使用管理规则
TSGT5002一2017电梯维护保养规则
DB41/T1661一2018电梯困人应急救援作业规程
《特种设备事故报告和调查处理规定》（国家质量监督检验检疫总局令第115号）
《河南省电梯安全监督管理办法》（河南省人民政府令第160号）
3术语和定义
DB41/T1661一2018界定的，以及下列术语和定义适用本文件。
3.1
电梯应急处置机枸
经政府授权或依据工作职贵，应用电梯应急处置平台对电梯困人等故障实施应急救援指挥、协调，并进行相关数据处理和统计分析的组织。
3.2
电梯应急处置员
电梯应急处置机构内接受电梯困人等故障报警及相关咨询投诉举报，指挥协调散援单位实施电梯应急救援及故障排除的人员。
3.3
接警
电梯应急处置员通过电梯应急处置专线或其他信息渠道接收电梯困人等报整的行为。
3.4
一级响应单位
实施现场救援处置的电梯签约维护保养单位。
3.5
二级响应单位
由电梯应急处置机构指定，在相应区域内实施现场应急救援处置的应急散援机构。
3.6三级响应单位
参与电梯应急救援的消防救援部门(119)等公共救援机构。
3.7
应急救援专家
电梯应急处置机构、检验机构、电梯维护保养单位、电梯制造企业等机构中具有较高专业技术水平和较强电梯困人故障应急处置救援能力的专业人员。
4电梯应急处置机构
4.1基本要求
4.1.1电梯应急处置机构的工作主要包括应急救援处置、咨询投诉举报处置、数据统计分析、应急处置平台系统故障处理、二级响应单位建设、人员培训、信息维护等内容。
4.1.2“96333”是全省电梯应急处置接警统一电话号码，连续24h内呼叫接通率应大于等于95%。
4.1.3电梯应急处置机构实行每周7天，每天24h工作制。
4.1.4电梯应急处置机构通过电梯应急处置平台开展电梯应急处置工作。
4.1.5电梯应急处置机构对所有来电和回电实行全程自动录音并告知当事人，录音记录应保存3年。
4.2应急敖援处置
4.2.1接警
电梯应急处置员应按照以下程序接警：
a)散援电话呼入；
b)请被困人员报出6位电梯应急救援识别码；
c)根据6位电梯应急散援识别码查询电梯信息，确定困人电梯具体位置，并与被困人员核对电梯地址、被困楼层及人数，确认有无人员受伤；
d)告知被困人员将立即通知救援单位赶往现场实施救援，同时对被困人员进行安抚；
e)结束通话。
4.2.2处置
电梯应急处置员接警后，应按照以下程序开展救援处置：
a)根据6位电梯成急救援识别码查询困人电梯使用单位、一级向应单位救援负责人电话等信息；
b)启动一级响应，向一级响应单位发出散援指令，告知一级响应单位救援责任人电梯困人情况，询间需要多长时间能够到达现场，并提醒必颈在30mn之内赶到现场；
c)如有人员伤亡情况，应同时通知120、110赴现场救援；
d)确认救援人员已接到救援指令，并可以立即出发进行救援后，电梯应急处置员记录救援人员出发时间；
e)通知电梯使用单位安全管理人员前往现场；
f)通过应急处置平台信息系统，向救援人员、一级响应单位负责人、使用单位安全管理人员发出短信告知困人情况及相关联系方式，向被困人员发出短信，告知散援人员联系方式；
g)第一次回拨电话给被困人员，告知救援人员已经出发和大约到达时间，并请他们耐心等待；
h)救援指令派发成功后、救援人员到达现场前，应注意跟进救援人员所处位置；
i)接到救援人员到达现场的电话报告后，记录救援人员到达时间；
j)再次回拨电话给被困人员，告知救援处置进展，并请被困人员确认援人员已到达现场。

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