Q/SY 1469-2012 员工公寓服务规范
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Q/SY
中国石油天然气集团公司企业标准
Q/SY1469-2012
员工公寓服务规范
Specifications for staff apartment service
2012一04一28发布2012一07一01实施
中国石油天然气集团公司发布
1范围
本标准规定了员工公寓管理服务的内容和要求。
本标准适用于中国石油天然气集团公司所属单位员工公寓服务业务。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB2894安全标志及其使用导则
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB13495消防安全标志
GB/T18775电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范
Q/SY1001企业标识应用规范
Q/SY1164矿区物业保洁服务规范
Q/SY1165矿区物业小区住宅共用部位日常维修规范
Q/SY1166矿区物业住宅小区公用设施日常维修规范
Q/SY1170矿区生活供电服务规范
Q/SY1171矿区生活供暖服务规范
Q/SY1172矿区生活供排水服务规范
中华人民共和国消防法中华人民共和国主席令第六号
公共场所卫生管理条例实施细则中华人民共和国卫生部令第八十号
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
员工公寓staff apartment
供员工居住并由中国石油天然气集团公司所属单位统一管理服务的公共寓所。
3.2
服务人员service personal
在员工公寓从事管理及服务的人员。
4服务机构配置与人员要求
4.1根据实际情况，设置与服务规模相适应的员工公寓服务机构，配备相应服务人员。
4.2服务人员应接受相关培训并考核合格，培训内容主要包括服务礼仪、安全知识、公共场所卫生知识和业务技能等。
4.3服务人员应进行岗前体检和在岗定期体检，确保身体满足相关卫生健康要求。