YD/T 5163-2009 电信客服呼叫中心工程设计规范.pdf

YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/T5163-2009 电信客服呼叫中心工程设计规范 Specification of Engineering Design for Call Center 2009-02-26发布 2009-05-01实施 中华人民共和国工业和信息化部发布 中华人民共和国通信行业标准 电信客服呼叫中心工程设计规范 Specification of Engineering Design for Call Center YD/T5163-2009 主管部门：工业和信息化部通信发展司 批准部门：中华人民共和国工业和信息化部 施行日期：2009年5月1日 北京邮电大学出版社 2009北京 关于发布《通信工程建设环境保护技术 暂行规定》等17项通信建设 规定的通知 工信部通〔2009]76号 各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通 信集团公司、中国联合网络通信有限公司，各相关单位： 现将《通信工程建设环境保护技术暂行规定》等17项通信建 设规定发布，自2009年5月1日起施行，各标准名称、编号如下： 一、《通信工程建设环境保护技术暂行规定》，编号为 YD5039一2009，原《通信工程建设环境保护技术规定》（编号： YD5039一1997)同时废止； 二、《电信客服呼叫中心工程设计规范》，编号为YD/T 5163-2009; 三、《电信客服呼叫中心工程验收规范》，编号为YD/T 5164-2009; 四《本地网光缆波分复用系统工程设计规范》，编号为YD/T 5166—2009; 五、《本地网光缆波分复用系统工程验收规范》，编号为YD/T 5176-2009; 六、《通信用柴油发电机组消噪音工程设计暂行规定》，编号为 YD5167-2009; 七、《移动WAP网关工程设计规范》，编号为YD/T 5168-2009; 八、《移动WAP网关工程验收规范》，编号为YD/T 5169-2009; ·1· ...