ICS号03.220.01 中国标准文献分类号R10/19 团 体 标准 团体标准编号:T/CACEM00015.2-01-2019 代替的团体标准编号: 城市公共交通运营服务基本要求 Urban public transport operation service Basic requirements 2019-04-27发布 2019-05-01实施 中国交通企业管理协会发布 T/CACEM00015.2-01-2019 目次 前言…… 引言 Ⅱ 0.1总则.. 0.2过程方法..... 0.3基于风险的思维.…Ⅲ 1范围... 2规范性引用的文件……………… 3术语和定义………… 4标准要求.… 2 4.1领导.… 2 4.2战略..… 4.3顾客和市场.….3 4.4资源.......... ….4 4.5过程管理... 8 4.6测量、分析与改进, ...9 4.7结果. 10 ...