ICS号03.220.01 中国标准文献分类号R10/19 团 体 标准 团体标准编号：T/CACEM00015.2-03-2019 代替的团体标准编号： 城市公共交通运营服务 场站管理要求 Urban public transport operation service Site management guidelines 2019-04-27发布 2019-05-01实施 中国交通企业管理协会 发布 T/CACEM00015.2-03-2019 目次 前言. 1范围.. ...1 2规范性引用文件……1 3术语和定义………… 4要求. .........2 4.1管理要求…… ……2 4.2过程管理…… …2 4.3结果 …6 2 T/CACEM00015.2-03-2019 前言 本标准是城市公共交通运营服务系列团体标准之一，本系列团体标准结构如下： 一—T/CACEM00015.2-01-2019《城市公共交通运营服务基本要求》； 一—T/CACEM00015.2-02-2019《城市公共交通运营服务现场管理要求》； 一一T/CACEM00015.2-03-2019《城市公共交通运营服务场站管理要求》； 一一T/CACEM00015.2-04-2019《城市公共交通运营服务线路管理要求》： 一一T/CACEM00015.2-05-2019《城市公共交通运营服务维修现场管理要求》； 一一T/CACEM00015.2-06-2019《城市公共交通运营服务信息化管理要求》； 一一T/CACEM00015.2-07-2019《城市公共交通运营服务评价与改进》. 本标准是一个针对场站管理和服务的标准，促进公交企业场站管理和服务，可用于服务认证、星 级现场管理以及卓越绩效管理模式建立、实施过程之中，以发挥其更大的作用. 本标准是对公交企业场站管理和服务评价与改进的指导性文件. 评价的结论，主要作为城市公共交通企事业单位持续改进的重要依据，也可作为组织对社会明示和 向乘客承诺的证据. 本标准由中国交通企业管理协会质量委员会提出. 本标准由中国交通企业管理协会归口. 本标准主起草单位：青岛公交集团有限责任公司 本标准参编单位：北京中交远航认证有限公司、深圳市东部公共交通有限公司、云南金孔雀交通 运输集团有限公司、天津市公共交通集团控股有限公司. 本标准主要起草人：赵海滨、王玲、赵思嵩、肖涛、王海萍、龚新强、陈佩、张永胜、贾涛、王 迪、周和华、马振兴、张九青. 本标准首次发布. ...
T/CACEM 00015.2-03-2019 城市公共交通运营服务 场站管理要求.pdf
