ICS 35.080 CCS L 77 体标 团 准 T/CESA1156-2021 信息技术服务从业人员能力评价指南 运行维护服务 Information technology service-Guidesfor capability-Operation and maintenanceservice 2021-04-26发布 2021-07-26实施 中国电子工业标准化技术协会 发布
T/CESA1156-2021 保护文件 归属于该标准的发布机构，除非有其他规定，否则未经许可，此发行物及其章节不得以其 他形式或任何手段进行复制、再版或使用，包括电子版，影印件，或发布在互联网及内部网络等。
使用 许可可于发布机构获取。
T/CESA 1156-2021 目次 前言. 1范围 2规范性引用文件. 3术语与定义. 4运行维护职业序列... 5运维产品管理 6运维项目管理.. 7硬件运维实施... .9 8软件运维实施. 13 9基础环境运维实施.. 17 10评价过程 21 附录A（资料性）通用基础知识词典.. ..2 附录B（资料性）运行维护专业知识词典... ..25 附录C（资料性）通用相关知识词典.. 30 附录D（资料性）通用基本技能词典. .32 附录E（资料性）运行维护专业技能词典. ..34. 附录F（资料性）软技能词典.. .39 附录G（资料性）能力培养. .43 II
T/CESA1156-2021 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。
本文件与T/CESA1154-2021《信息技术服务从业人员能力评价指南设计与开发服务》、T/CESA 1155-2021《信息技术服务从业人员能力评价指南集成实施服务》、T/CESA1157-2021《信息技术服 务从业人员能力评价指南云计算服务》和T/CESA1158-2021《信息技术服务从业人员能力评价指南 信息安全服务》构成了信息技术服务从业人员能力评价团体标准系列文件。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。
本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会提出并归口。
本文件起草单位：北京荣之联科技股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、广州市金禧信息技 术服务有限公司、浪潮软件集团有限公司、江苏新世纪信息科技有限公司、深圳市紫金支点技术股份有 限公司、北京大唐高鸿数据网络技术有限公司、北京华宇信息技术有限公司、北京银信长远科技股份有 限公司、上海北宙企业管理咨询有限公司、北京中金云网科技有限公司、东软集团股份有限公司、大连 东软教育科技集团有限公司、大连软件行业协会、成都信息化技术应用发展中心、联想集团有限公司、 四川久远银海软件股份有限公司、长威信息科技发展股份有限公司、南京道格软件科技有限公司、北京 志伟尚义科技有限公司、北京赛为容正管理咨询有限公司、通号通信信息集团有限公司、成都信息化技 术应用发展中心、中软总公司计算机培训中心。
本文件主要起草人：潘纯峰、贾璐、熊健淞、刘瑞慧、黄艳春、朱金金、郭欢欢、周平、崔静、张 龙、李鑫、王珍、关小云、田春惠、刘题、张健、杜远、谢尚飞、赵振文、李印果、邓海波、尹宏、但 强、王勇、职亮亮、张娜、裴哲超、陈盛、洪章阳、赵勇祥、韩沫、郭美山、张树玲、杨军。
IⅡI
T/CESA 1156-2021 信息技术服务从业人员能力评价指南 运行维护服务 1范围 本文件给出了运行维护服务从业人员的职业序列，以及该职业序列中每个部分包含的职业等级和职 业能力要素等级信息，提出了各职业等级从业人员的基本条件和能力评价准则建议。
本文件适用于提供运行维护服务的企业及相关组织进行能力管理、能力评估和技能培训等。
2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件。
GB/T37696-2019信息技术服务从业人员能力评价要求 3术语与定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1 计算机软件putersoftware 计算机系统中的程序、数据及其文档。
3.2 运行维护operationmaintenance 采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统基础环境、硬件、软件及 安全等提供的各种技术支持和管理服务。
3.3 用户界面desktop 人与计算机交互的主要入口，同时也是人机交互的图形用户界面。
注：用户界面主要由常用图标、系统功能区、任务栏以及背景图片构成，是由资源管理器实现管理的，是一个系统 文件夹。
3.4 用户界...
