YD/T 3763.4-2020 研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型 第4部分：技术运营.pdf

ICS35.020 L70 YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/T3763.4—2020 研发运营一体化(DevOps)能力成熟度模型 第4部分：技术运营 The capability maturity model of devops-Part 4 technical operation management 2020-08-31发布 2020-10-01实施 中华人民共和国工业和信息化部发布 YD/T3763.4—2020 目 次 前言… 1范围…… 1 2术语、定义和缩略语…… 3技术运营管理过程概述…… 2 4监控管理…… …2 4.1监控采集…… 2 4.2数据管理…… 3 4.3数据应用… 5 5事件与变更管理…… 7 5.1事件管理…… 5.2变更管理…… 8 6配置管理…… …….10 6.1运营配置管理…… 10 7容量和成本管理…… 11 7.1容量管理…… …11 7.2成本管理…… 13 8高可用管理…… …14 8.1应用高可用管理…… …14 8.2数据高可用管理……16 9业务连续性管理…… ….…18 9.1风险管理…… 18 9.2危机管理…… 20 9.3应急管理……20 10用户体验管理…… 22 10.1业务认知管理……22 10.2体验管理…… … 23 I YD/T3763.42020 前言 本标准是“研发运营一体化(DevOps)能力成熟度模型”系列标准的第4部分：技术运营，该 系列标准的结构和名称如下. 第1部分：总体架构 第2部分：敏捷开发管理 第3部分：持续交付 第4部分：技术运营 第5部分：应用设计 第6部分：安全及风险管理 第7部分：评估方法 第8部分：系统和工具技术要求 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本部分由中国通信标准化协会提出并归口. 本部分起草单位：中国信息通信研究院、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京华佑科技有限公 司、平安科技（深圳）有限公司、中国太平洋保险集团、中国电信集团有限公司、中兴通讯股份有限 公司、中国移动通信集团有限公司. 木部分主要起草人：梁定安、徐奇琛、王超、栗蔚、刘栖铜、萧田国、牛晓玲、车昕、党受辉、 杨军、杨文兵、朱平、范晶晶、吴树生、陈亚殊、胡罡、杜颖君、陈靖翔、张、曾庆辉、闫林、吴 新颖、刘扬清、任明、毛茂德、燕杰、雍浩淼、潘晓明. ...