GB/T 34078.3-2021 基于云计算的电子政务公共平台总体规范 第3部分：服务管理.pdf

ICS35.240.01 L67 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T34078.3-2021 基于云计算的电子政务公共平台总体规范 第3部分：服务管理 General specification of electronic government mon platform based on cloud puting-Part 3:Service management 2021-03-09发布 2021-10-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布 GB/T34078.3-2021 目 次 前言 Ⅲ 引言 1范围 1 2规范性引用文件 3术语和定义 .1 4管理原则 1 5管理机制 ] 5.1总体要求 5.2服务管理机构 .1 5.3服务提供机构 2 5.4服务使用机构 2 5.5个人用户 2 6服务队伍 3 6.1基本要求 *3 6.2内部管理队伍 3 6.3客户服务队伍 3 6.4技术服务队伍 .3 7服务规范 .3 7.1基本要求 3 7.2服务规范内容 4 7.3服务规范的管理措施 4 8风险防范 4 8.1基本要求 4 8.2风险防范内容 5 8.3风险防范的管理措施 5 9质量保障 .7 9.1基本要求 9.2质量保障内容7 9.3质量保障的管理措施 .7 I GB/T34078.3—2021 前言 GB/T34078《基于云计算的电子政务公共平台总体规范》预计分为以下4个部分： —第1部分：术语和定义； ——第2部分：顶层设计导则： —第3部分：服务管理； ——第4部分：服务实施. 本部分为GB/T34078的第3部分. 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本部分由中华人民共和国工业和信息化部（通信）提出并归口. 本部分起草单位：浪潮软件集团有限公司、中国电子科技集团公司第28研究所、中国信息通信研究 院、北京易华录信息技术股份有限公司、东莞中国科学院云计算产业技术创新与育成中心、浙江华通云 数据科技有限公司、工业和信息化部电子第五研究所. 本部分主要起草人：刘瑞慧、徐慧、聂秀英、徐扬、谢学富、柳旭东、刘述、朱志罡、朱勇、王磊、罗银. ...