ICS03.060 A11 LD 中华人民共和国人力资源社会保障行业标准 LD/T01—2020 社会保险网上经办服务指南 Online service guide of social insurance 2020-01-01发布 2020-02-01实施 中华人民共和国人力资源和社会保障部 发布 LD/T01—2020 目 次 前言 II 1范围 2规范性引用文件 ] 3术语和定义. 3.1网上经办服务 .1 3.2网上服务事项1 3.3网上服务系统 2 3.4经办服务中心 -2 4基本原则 2 4.1统一规范.. 2 4.2便捷高效. 2 4.3安全稳定 .2 4.4智慧友好 2 5网上服务内容 2 5.1网上预约. 2 5.2网上查询 .3 5.3网上应用3 5.4网上经办 .4 5.5咨询 .5 5.6信息公开 ...5 6网上服务管理 6 6.1平台管理 .6 6.2用户管理. 6 6.3数据管理 7 6.4安全管理 .8 6.5系统管理 8 7服务质量评价与改进 9 7.1评价要求 9 7.2评价指标 .9 7.3评价方式 9 7.4评价结果 .9 7.5持续改进. .9 参考文献 10 I LD/T01—2020 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由人力资源社会保障部社会保险事业管理中心、人力资源社会保障部信息中心提出. 本标准由全国社会保险标准化技术委员会(SAC/TC474)归口. 本标准起草单位：人力资源社会保障部社会保险事业管理中心、人力资源社会保障部信息中心、天 津市社会保险基金管理中心、天津市人力资源社会保障信息中心、黑龙江省社会保险事业管理局、黑龙 江省人力资源社会保障信息中心、河南省社会保障局、宁夏回族自治区社会保险事业管理局、北京市东 城区社会保险基金管理中心、无锡市社会保险基金管理中心、无锡市人力资源社会保障信息中心、威海 市社会保险服务中心. 本标准主要起草人：高连欢、赵学军、宫强、柳楠、马凌志、孙雪梅、董良翻、郑强、卢天璞、沈 齐娴、朱旭东、韩国栋. II ...
LD/T 01-2020 社会保险网上经办服务指南.pdf
