CNAS CNAS-R03 申诉、和争议处理规则 Rules for Dealing with Appeals Complaints and Disputes 中国合格评定国家认可委员会 2019年5月28日发布 2019年5月28日实施 CNAS-R03:2019 第1页共6页 申诉、和争议处理规则 1目的与范围 1.1为确保申诉、和争议处理工作的公正、有效，维护与认可工作有关各方的正 当权益和CNAS的信誉，本规则根据有关法律法规和国际标准，规定了申诉、 和争议的处理方式和程序. 1.2本规则适用于处理来自申请认可或己获准认可的机构对CNAS的申诉和争议以 及任何组织或个人对CNAS提出的.本规则也适用于向CNAS提出的针对申请认 可或已获准认可的机构的. 2引用文件 下列文件中的条款通过引用而成为本文件的条款.未注明生效日期或版本号的文 件，均适用于最新版本. 2.1CNAS一J01《中国合格评定国家认可委员会章程》 2.2CNAS一J06《中国合格评定国家认可委员会申诉专门委员会工作规则》 2.3CNAS一R02《公正性和保密规则》 2.4GB/T27000《合格评定词汇和通用原则》(ISO/IEC17000 IDT) 2.51SO/IEC17011《合格评定认可机构要求》 3术语和定义 本规则引用GB/T27000和1SO/IEC17011中的有关术语并采用下列定义： 3.1申诉 申请认可或获准认可的机构对CNAS做出的，与其期望的认可状态有关的不利 决定所提出的重新考虑的书面请求. 注：不利决定包括：拒绝接受申请、拒绝继续进行评审、要求采取纠正措施、变 更认可范围、不予认可、暂停或撤销认可、阻碍获得认可的任何其他措施. 3.2 任何组织或个人向CNAS表达的，有别于申诉并希望得到答复的，对CNAS、 2019年05月28日发布 2019年05月28日实施 CNAS-R03:2019 第2页共6页 申请认可或获准认可机构的活动不满的书面表示. 3.3争议 申请认可或获准认可机构与CNAS在认可过程中就认可程序或认可技术问题不 同意见的书面表述. 4申诉、和争议处理原则 4.1CNAS处理申诉、和争议以事实为依据，以国家相关法律法规及CNAS认可 规范为准则. 4.2参与申诉、和争议处理过程的人员对其所获得的任何与申诉、和争议有 关的非公开信息负有保密责任. 4.3参与申诉、和争议处理过程和决定的人员，均应保持客观、公正，不应带有 歧视性. 4.4与申诉、和争议事件有直接利害关系的人员不得参与申诉、和争议的调 查和决定. 4.5CNAS对申诉、和争议处理过程中所做的各类决定负责. 5申诉 5.1申诉受理的范围： 一一拒绝受理认可申请； 一一拒绝继续进行评审； 一一要求采取纠正措施； 一一变...
CNAS-R03：2019 申诉、投诉和争议处理规则.pdf
