CNAS CNAS-SC175 基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系 认证机构认可方案 Accreditation scheme for bodies providing audit and certification of service management systems based on ISO/IEC 20000-1 中国合格评定国家认可委员会 2017年01月01日发布 2017年12月29日第1次修订 2018年01月01日实施 CNAS-SC175:2017 第1页共9页 目次 前言 2 1范围 3 2规范性引用文件 3术语和定义 .3 4SMS认证机构认可规范的构成 3 R部分 R.1预访问(CNAS-RC01条款5.1.4) 4 R.2初次认可的见证评审(CNAS-RC01条款5.4.3.1) 4 R.3认证业务范围的认可(CNAS-RC01条款6) .4 R.4信息通报(CNAS-RC03条款5.2) 5 R.5其他 5 C部分 5 C.1通用要求(CNAS-CC01条款5.1至5.3) .5 C.2信息要求(CNAS-CC01条款8.1至8.5) 5 C.3过程要求(CNAS-CC01条款9.1至9.9)5 G部分 .6 G.1服务点的抽样 6 附录A(规范性附录)SMS认证机构认证业务范围分类.8 2017年01月01日发布 2017年12月29日第1次修订 2018年01月01日实施 CNAS-SC175:2017 第2页共9页 前言 本文件由中国合格评定国家认可委员会(CNAS)制定. 本文件是CNAS对依据ISO/IEC20000-1实施服务管理体系认证的机构所提 出的特定要求和指南，并与相关认可规则和认可准则共同用于CNAS对这类认证机 构的认可. 本文件中，用术语“应”表示相应条款是强制性的，用术语“宜”表示建议. 本文件附录A为规范性附录. 本文件2017年1月首次发布，本次是第一次修订，主要修订内容如下： 1)文件名称由“信息技术服务管理体系认证机构认可方案”调整为“基于 SO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案”； 2)R部分：删除了原R.1-认可申请，并调整了原R.4-认证业务范围的认可 的相关描述； 3) C部分：删除了原C.2-C.5节中有关能力管理的要求，以及原C.7.2-针 对特定客户的审核和认证能力需求分析价等内容； 4)G部分：删除了原G.1-ITSMS认证范围界定指南、G.2-ITSMS审核时 间确定指南和附录B 修改了原G.3-服务点的抽样. 2017年01月01日发布 2017年12月29日第1次修订 2018年01月01日实施 ...
CNAS-SC175-2017 基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系认证机构认可方案（2017年第一次修订）.pdf
