ICS03.080 A12 备案号：15815一2005 SB 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T10368—2005 微型计算机及其外围设备维修服务部 等级评定规范 Evaluation standardization of grade for microputers and peripheral equipments service center 2005-04一16发布 2005—06一—01实施 中华人民共和国商务部 发布 060626000019 SB/T10368-2005 前 言 本标准由中国商业联合会提出. 本标准由中华人民共和国商务部归口. 本标准起草单位：中国家用电器维修协会、联想集团有限公司、方正科技集团股份有限公司、中国 惠普有限公司、东芝（中国）有限公司. 本标准主要起草人：杨金况、郭赤兵、吕再峰、赵祥翔、吴余民、崔悦、李晶、黄苹. 本标准为首次发布. SB/T10368—2005 微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定规范 1范围 本标准规定了微型计算机及其外围设备维修服务部等级划分的条件和评定规则. 本标准适用于在中华人民共和国境内工商登记注册、合法经营的微型计算机及其外围设备维修服务 法人经营单位或其所属经营单位、下设机构. 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款.凡是注日期的引用文件，其随后的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本.凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准. GB/T5271.1一2000信息技术词汇第1部分：基本术语 GB/T9813—2000微型计算机通用规范 GB/T15624.1一2003服务标准化工作指南第1部分：总则 国家质量监督检验检疫总局、信息产业部[2002]24号微型计算机商品修理更换退货责任规定 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准. 3.1 微型计算机microputers 以CPU为核心，包括RAM、ROM、I/O接口电路以及实体内配接的其它设备、电源或扩充单元等构成硬 件设备，再配备必要的实体外设备和系统软件构成的实体. [GB/T9813-2000 3.1.3] 3.2 外围设备peripheral equipments 受某一台特定的微型计算机控制，并能与之进行通信的任一设备. [GB/T5271.1—2000 01.03.07] 3.3 服务service 为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果. [GB/T15624.1—2003 3.1] 3.4 维修服务部service center(shop) 可以独立完成对最终用户接待、维修、服务全过程的经营单位. 注：包括维修中心、服务中心、维修部、服务...
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