YC/T 206-2006 卷烟销售网络业务规范.pdf

ICS65.160 A10 备案号：19370一2007 YC 中华人民共和国烟草行业标准 YC/T206-2006 20071675 卷烟销售网络业务规范 Guide for cigarette distribution 2006-10-13发布 2006-10-13实施 国家烟草专卖局发布 YC/T206-2006 目 次 前言 V 引言 1范围 .1 2总则 1 2.1原则 .1 2.2组织 1 2.3总流程 2 3营销管理部门 5 3.1组成及主要业务单元 5 3.2营销管理部门机构设置及职能 5 3.2.1营销管理部门职能 5 3.2.2岗位职责 5 3.3营销管理部门的业务流程 9 3.3.1营销管理部门综合流程 9 3.3.2卷烟采购流程 10 3.3.3.电话订货流程 ....20 3.3.4品牌管理流程 28 3.3.5综合信息流程 .34 3.3.6客户关系管理流程 37 3.4工作要求 44 3.4.1营销调研与市场预测 .44 3.4.2品牌培育和促销 45 3.4.3零售客户分类及服务标准 3.4.4卷烟采购 49 3.4.5工业企业的分类及服务 50 3.4.6品类管理 .51 3.4.7电话订货 52 3.4.8客户经理的管理和考评 .54 4配送部门 55 4.1组成、主要业务单元及业务系统 55 4.2配送部门的职能、岗位设置及综合流程 56 4.2.1职能及岗位设置 56 4.2.2岗位职责 57 4.2.3配送部门综合流程 57 4.3储配部 58 4.3.1职能 .58 4.3.2岗位设置 58 4.3.3岗位职责 58 I YC/T206-2006 4.3.4业务流程 59 4.3.5工作要求 .64 4.4送货部 .65 4.4.1职能 65 4.4.2岗位设置 66 4.4.3岗位职责 66 4.4.4业务流程 .66 4.4.5工作要求 72 5信息部门 74 5.1主要任务及业务单元 74 5.2职能 .74 5.3岗位设置 .74 5.4岗位职责 .74 5.4.1信息部门经理工作职责74 5.4.2系统管理员工作职责...