ICS03.060 A11 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T32313-2015 商业银行个人理财服务规范 Personal financial business service specifications of mercial banks 2015-12-28发布 2016-06-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 32313-2015 目 次 前言 Ⅲ 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 1 4服务基本原则 2 4.1合规性 2 4.2完整性 2 4.3可靠性 2 4.4差异性 2 5综合管理 2 5.1基本要求 2 5.2投资管理 3 5.3风险管理 4 5.4核算管理 4 6销售管理 4 6.1销售系统 ...4 6.2销售文本 6.3销售人员 5 6.4营销宣传 5 7售后服务 ....6 7.1文档保存 7.2信息披露 .6 7.3咨询服务 .7 7.4处理 7 7.5突发事件 7 7.6客户权益保护 .7 参考文献 8 I GB/T32313-2015 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中国人民银行提出. 本标准由全国金融标准化技术委员会(SAC/TC180)归口. 本标准起草单位：中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、交通银行、中国光大银行、招 商银行、中国邮政储蓄银行. 本标准主要起草人：邬向阳、杨倩、邓琳莹、赵志兰、杨小琼、孟繁业、曹榕、杨皓凝、徐军鹏、陈元星、 文彦娜、张沈荣、李卓凡、朱黎玮、陶仲伟. ...
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