目录 第一章投标函 一、 前期物业管理投标函 6 二、物业管理服务费报价 6 第二章物业管理整体设想及策划 一、物业管理的定位 8 二、管理目标 8 三、管理模式 8 四、管理特色 9 五、管理措施 10 第三章管理方式及工作计划 13 一、 管理方式 14 二、工作流程 15 三、工作计划 18 第四章人员的配备、培训、管理与物资装备 23 一、组织架构 24 二、 人员配置 25 三、主要管理人员背景 四、员工培训方案 28 五、人员管理及考核 31 六、物业管理物资装备 33 第五章前期管理及二次装修管理 34 一、前期介入方案 35 二、前期进驻管理方案 36 三、招聘人员 37 四、清洁开荒作业 39 五、建筑成品保护 40 六、后续工程管理 41 七、搬迁入驻服务 41 八、二次装修监管方案 42 第六章制度和档案的建立与管理 .....44 一、公众制度 45 二、内部运作制度及服务标准 45 三、档案建立与管理 47 第七章管理指标及措施 50 一、 各项服务指标的承诺 ...51 二、管理措施 52 第八章房屋及公用设施维修养护 55 一、房屋管理及维修方案 .....56 二、公共配套设施管理及维修方案 56 三、房屋日常维修养护计划及实施方案 .58 四、房屋定期维修养护计划及实施方案 60 第九章机电设备设施管理 .62 一、机电设备维护原则 63 二、机电设备管理程序 63 三、主要工作流程 65 四、管理标准和养护计划 67 五、应急处理方案 71 第十章弱电及智能化系统管理 72 一、 智能化系统的配置 .73 二、智能化系统的日常管理及维护 73 三、智能化系统维护保养程序 78第十一章安全管 理 79 一、管理目标 80 二、管理方式 80 三、安全管理内容及要求 80 四、停车服务管理 81 五、消防管理 82 六、应急方案或流程 83第十二章绿化管 理， .85 一、管理方式 86 二、绿化管理内容及标准 86 三、景观小品维护 88 四、管理流程 89第十三 章清洁管理 90 一、管理方式 91 二、清洁管理内容 91 三、灭虫及消毒方案 91 四、清洁服务标准 92 ...
物业管理公司投标书.doc
