ICS43.180 R16 JT 中华人民共和国交通运输行业标准 JT/T816—2021 代替JT/T8162011 机动车维修服务规范 Motor vehicle maintenance service specification 2021-02-10发布 2021-04-01实施 中华人民共和国交通运输部发布 JT/T816—2021 目 次 前言 Ⅲ 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 4基本要求 2 5维修服务流程 2 6服务质量管理 5 7安全管理 7 8环保管理 7 附录A(资料性附录)车辆进厂交接单 .8 附录B(资料性附录)车辆验收交接单 9 参考文献 10 I JT/T816—2021 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准代替JT/T816一2011《机动车维修服务规范》.与JT/T816-2011相比，除编辑性修改外主 要技术变化如下： —修改了范围（见第1章，2011年版的第1章）； —修改了规范性引用文件（见第2章，2011年版的第2章）； —增加了“机动车维修经营”“托修方”“车辆进厂交接单”“车辆验收交接单”“客户满意度”5个 术语和定义（见3.1、3.2、3.4、3.5、3.6）； —删除了“整车修理”“原厂配件”“副厂配件”“修复配件”4个术语和定义（见2011年版的3.3、 3.4、3.5、3.6); 修改了“机动车维修服务”的术语和定义（见3.3 2011年版的3.2）； 一一删除了关于机动车维修经营许可和从业资格信息的要求（见2011年版的4.1、4.4）； 一一增加了关于机动车维修经营备案的要求（见4.1）； 一—增加了安全生产主体责任、维修质量主体责任和环境保护主体责任的要求（见4.2）； 一—修改了信息公开的要求（见4.3 2011年版的4.3）； 一 修改了信息公示的要求（见4.4 2011年版4.4）； 一修改了信息化的要求（见6.8 2011年版4.5）； 修改了配件的要求（见6.3 2011年版4.6）； 一—修改了机动车维修服务流程（见5.1 2011年版的5.1）； 一增加了建立机动车维修档案的要求（见5.1、5.8）； 一一删除了签订合同的要求（见2011年版的5.15.4）； 一修改了维修接待的要求（见5.2 2011年版的5.2）； 修改了进厂检验的要求（见5.3 2011年版的5.3）； 修改了维修作业与过程检验的要求（见5.4 2011年版5.5）； 修改了竣工检验的要求（见5.5 2011年版的5.6）； 修改了结算交车的要求（见5.6 2011年版的5.7）； 增加了机动车维修费用结算清单的要求（见5.6.6、5.6.7）； —增加了更换下的与环保或安全有关的配件处理要求（见5.6.7）； 一-增加了建立机动车维修档案的要求（见5.7）； 修改了返修与抱怨处理的要求（见5.8 2011年版的5.8）； 修改了跟踪服务的要求（见5.9 2011年版的5.9）； 修改了人员管理的要求（见6.1 2011年版的6.1）； —修改了教育培训制度的要求（见6.1.3 2011年版的6.1.3）； —增加了与从业人员签订安全责任书的要求（见6.1.4）； 增加了从业人员行为管理的要求（见6.1.5）； 一修改了设施管理的要求（见6.2.1 2011年版的6.2.1、6.2.2）； —增加了电动汽车维修作业区的要求（见6.2.1.6）； 修改了设备管理的要求（见6.2.2 2011年版的6.2.3、6.2....
高清版 JT/T 816-2021 机动车维修服务规范.pdf
