GB/T 36302-2018 电子商务信用 自营型网络零售平台信用管理体系要求.pdf

ICS03.100.20 A16 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T36302-2018 电子商务信用自营型网络零售平台 信用管理体系要求 E-merce credit-Requirements of integrity management system for the seller-managed retailing transaction platform 2018-06-07发布 2018-10-01实施 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T36302-2018 目 次 前言 Ⅲ 引言 1范围 1 2术语和定义1 3管理体系构成 1 4方针、目标和策划 2 4.1方针 4.2目标 2 4.3目标实现策划 .2 5管理实施 2 5.1信息发布管理 ..2 5.2产品质量管理 3 5.3服务质量管理 3 5.4顾客权益保障 3 6评估与改进 3 6.1评估 3 6.2改进 4 参考文献 5 I GB/T36302-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由全国社会信用标准化技术委员会(SAC/TC470)提出并归口. 本标准起草单位：中国标准化研究院、安徽共生物流科技有限公司、合肥金维思特智能科技有限公 司、北京众联享付科技股份有限公司、成都集客宝电子商务有限公司、四川桌辉科技有限公司、茂泰（福 建)鞋材有限公司、晋江成昌鞋业有限公司、成都万家和家政服务有限公司、新疆维吾尔自治区标准化研 究院、武汉船用机械厂、杭州市标准化研究院、深圳标准技术研究院、北京京东世纪贸易有限公司、淘宝 (中国)软件有限公司、中大信（北京）信用评价中心有限公司、河北省标准化研究院. 本标准主要起草人：叶如意、余业强、宁继荣、杨钧、邵清东、李秀娣、张韧、李尧、冯利君、周道华、 李云胜、罗显发、庄辉煌、程航、李向华、赵燕、许应成、杜佳、潘瑶、林竹盛、安彦红、龚月芳. ...