ICS35.080 L77 GE 中华人民共和国国家标准 GB/T28827.1-2012 信息技术服务运行维护 第1部分：通用要求 Information technology service-—Operation and maintenance-- Part 1:General requirements 2012-11-05发布 2013-02-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 GB/T28827.1-2012 目 次 前言 I 引言 Ⅱ 1范围 .1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 1 4运行维护服务能力模型 2 5运行维护服务能力管理 .3 6人员 .4 7资源 6 8技术 8 9过程 9 附录A(资料性附录)运行维护服务对象和内容 .13 附录B(资料性附录)实施指南 15 参考文献 .22 GB/T28827.1-2012 前言 GB/T28827《信息技术服务运行维护》分为6个部分： —第1部分：通用要求； ——第2部分：交付规范； —第3部分：应急响应规范； 一第4部分：数据中心服务规范； —第5部分：桌面及外围设备服务规范； ——第6部分：应用系统服务规范. 本部分为GB/T28827的第1部分. 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口. 本部分起草单位：神州数码系统集成服务有限公司、中国电子技术标准化研究院、上海宝信软件股 份有限公司、北京信城通数码科技有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、广州南天电脑系统 有限公司、太极计算机股份有限公司、中国软件评测中心、快威科技集团有限公司、成都勤智数码科技有 限公司、中金数据系统有限公司、武汉太阳花网络安全维护有限公司、上海天玑科技股份有限公司、北京 中油瑞飞信息技术有限责任公司、用友软件股份有限公司、东软集团股份有限公司、中国软件与技术服 务股份有限公司. 本部分主要起草人：白璐、周平、王春涛、刘玲、王志鹏、杨满荣、李娜、宋晓东、马洪杰、张帆、范勇、 范凯、杜远、金桥、李慧敏子、李良、来亮、孙志华、柯亮、庞爱民、周健、周一兵、梁昭、许克勤、张大鹏、 吴余龙、张晓东、潘纯峰、左天祖、连雄伟、韩丽芳、曾硝、孙桂明. I ...
GB/T 28827.1-2012 信息技术服务 运行维护 第1部分通用要求.pdf
