DB37/T 4621.1-2023 智慧城市 惠民服务 第1部分：办事服务.pdf

ICS35.240.01 CCS L70 0B37 山 东 省 地 方标准 DB37/T4621.1—2023 智慧城市惠民服务第1部分：办事服务 Smart city-People's wellbeing service-Part 1:Administrative service 2023-05-30发布 2023-06-30实施 山东省市场监督管理局 发布 DB37/T4621.1-2023 目 次 前言 II 引言 ......III 1范围..... .. 2规范性引用文件1 3术语和定义 1 4概述. 5线上服务.. 2 5.1网上注册/登录...... . . . . . . . . . . . . . 2 5.2网上预约， 2 5.3网上申报..， . 2 5.4网上审批.. 2 5.5 办理状态查询. ..2 5.6 网上业务咨询与监督. 2 5.7网上评价与. ....3 6线下服务. 3 6.1咨询引导， 4 3 6.2信息推送 3 6.3自助办理. .....3 6.4信息归档....... 3 7线上线下服务一体化 3 8服务保障. 4 参考文献 5 I DB37/T4621.1-2023 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 本文件是DB37/T4621《智慧城市惠民服务》的第1部分.DB37/T4621拟发布以下部分： 一一第1部分：办事服务； 一一第2部分：智慧停车服务. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任. 本文件由山东省大数据局提出、归口并组织实施. II ...