ICS91.140.60 P41 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T32063-2015 城镇供水服务 Customer service for public of urban water supply 2015-10-13发布 2016-09-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T32063-2015 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中华人民共和国住房和城乡建设部提出. 本标准由全国城镇给水排水标准化技术委员会(SAC/TC434)归口. 本标准负责起草单位：中国城镇供水排水协会、上海市自来水市北有限公司. 本标准参加起草单位：北京市自来水集团有限责任公司、天津市供水管理处、天津市自来水集团有 限公司、上海市供水管理处、上海市供水行业协会、上海市自来水奉贤有限公司、深圳市水务（集团）有限 公司、杭州市水务控股集团有限公司、桂林市自来水公司. 本标准主要起草人：刘志琪、王晖、陈明吉、蔡学进、周亚宁、石宁漪、徐锦华、白桦、张迎五、安丽蓉、 孟明群、王浩明、郑小明、蔡倩、何相之、邹建国. I GB/T32063-2015 城镇供水服务 1范围 本标准规定了城镇供水服务的术语和定义、总则、要求（水质、水压、新装、抄表收费、售后、信息、设 施和人员、处理、应急、二次供水)及服务质量评价等. 本标准适用于城镇供水单位向客户提供生活饮用水的供水服务. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T778.1封闭满管道中水流量的测量饮用冷水水表和热水水表第1部分：规范 GB/T778.2封闭满管道中水流量的测量饮用冷水水表和热水水表第2部分：安装要求 GB5749生活饮用水卫生标准 CJ/T206城市供水水质标准 CJ266饮用水冷水水表安全规则 CJJ140二次供水工程技术规程 JJG162冷水水表检定规程 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 供水服务water supply service 城镇供水单位提供生活饮用水以及与客户在新装服务、抄表收费、售后服务、处理等过程中接 触的活动. 注：改写GB/T15624一2011，定义3.1. 3.2 供水单位water supply enterprise 向客户提供生活饮用水服务的城镇公共供水单位、自建设施供水单位和二次供水单位. 3.3 二次供水secondary water supply 通过储存、加压等设施经管道供给居民和公共建筑生活饮用水的供水方式. 注：改写CJJ140一2010，定义2.0.1. 3.4 客户customer 与供水单位有供用水关系、接受供水服务的单位或个人. 4总则 4.1安全性：供水单位应保障不间断的向客户供水，满足客户对水质、水压等用水需求. 1 ...
GB/T 32063-2015 城镇供水服务 含2018年第1号修改单.pdf
