DB43/T 2256-2021 信息技术应用创新工程建设规范第 13 部分：国产化信息系统运行维护规范.pdf

ICS01.140.20 CCS L 70 0B43 湖 南 省 地 方标准 DB43/T2256—2021 信息技术应用创新工程建设规范 第13部分：国产化信息系统运行维护规范 Engineering specification for the Application Innovation Project of Information Technology Part 13:Specification for the operation and maintenance of localization information system 2021-12-29发布 2022-03-29实施 湖南省市场监督管理局 发布 DB43/T2256—2021 目 次 V 一引 上范围 1 2规范性引用文件 1 3术语、定义和缩略语 1 3.1术语和定义- 1 3.1.1运行维护服务operation and maintenance serviee一 1 3.1.2运行维护服务对象operation and maintenance service objeets 1 3.1.3运行维护服务内容operation and maintenance service content- 1 3.1.4关键考核项key assessmente-items一 2 3.1.5人员personne- 2 3.1.6资源resourees 2 3.1.7技术technotogy 2 3.1.8服务台serviee-desk 2 3.1.9服务级别协议service level agreement一 2 3.1.10过程、方法与系统的统称Development0 perations 2 3.2缩略语 2 4通用要求- 2 4.1运维服务能办 2 4.1.1概述- 2 4.1.2要素- 2 4.1.3关键考核项 3 4.1.4管理原则 3 4.2运维服务能办管理- 3 4.2.1概述- 3 4.2.2-评估- 3 4.2.3实施 3 4.2.4检杏- 3 4.2.5-改进- 4 4.3运维管理体系组织 4 4.3.1要求- 4 4.3.2关键考核项 4 4.4运维制度管理- 4 I ...