JR/T 0127.3-2015 保险机构投诉处理规范 第3部分：统计分析指标.pdf

ICS03.060 A11 JR 中华人民共和国金融行业标准 JR/T0127-2015 保险机构处理规范 第3部分：统计分析指标 Guidelines of insurers for plaints handl ing- Part 3:Statistical analysis 2015-7-24发布 2015-7-24实施 中国保险监督管理委员会 发布 JR/T0127-2015 目 次 前言.. I 1范围. 1 2规范性引用文件. 1 3术语和定义 1 4统计指标体系 2 4.1基本原则....... * 2 4.2保险统计指标体系框架 2 4.3保险统计指标体系的主要指标 3 4.4统计指标内涵及计算方法.. ** 4 I JR/T0127-2015 前言 JR/T0127一2015《保险机构处理规范》分为三个部分： 一一第1部分：术语 一一第2部分：分类与代码 一一第3部分：统计分析指标 本部分为JR/T0127一2015的第3部分. 本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草. 本部分由全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会(SAC/TC180/SC1)提出并归口. 本部分由中国保险监督管理委员会批准. 本部分起草单位：中国保监会保险消费者权益保护局、中国平安保险（集团）股份有限公司、中国 太平洋保险（集团）股份有限公司 本部分主要起草人：吕宙、蒋巍、王毅、孙昌明、周颖、耿胜先、王志刚 本部分为首次发布. I ...