ICS03.060 CCS A 11 T/FIQ 青海省金融学会团体标准 T/F1Q002—2023 青海省信用报告自助查询点 服务管理规范 Service Management Specification of Qinghai Province Credit Report Self-service Inquiry Outlets 2023-9-12发布 2023-9-15实施 青海省金融学会 发布 T/F1Q002—2023 目 录 前言 II 1范围. ...1 2规范性引用文件....... .1 3术语和定义..， 1 4服务环境 1 4.1网点标识..... 2 4.2信息公示. 2 4.3环境设施..... 2 4.4硬件设施. 2 5服务管理.... 3 5.1服务制度 3 5.2人员管理， .....3 5.3服务时间. 44 4 6收费管理......... 4 7客户权益保障 4 7.1权益保障. ........4 7.2服务监督.......... 5 8征信知识宣传普及... ...5 9信息安全.. . . . 5 附录A(资料性)信用报告自助查询点标识牌样式. 6 附录B(资料性)少数民族地区信用报告自助查询点标识牌样式7 参考文献 8 I T/F1Q002—2023 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 本文件由中国人民银行青海省分行提出. 本文件由青海省金融学会归口. 本文件起草单位：中国人民银行青海省分行、中国人民银行果洛州分行、中国农业银行青海省分 行、中国建设银行青海省分行、中国邮政储蓄银行青海省分行、青海银行、青海省农村信用联社. 本文件主要起草人：薛建峰、祁方民、熊卫东、尼玛才仁、徐尚功、庞明、吴重孙、孔春伟、薛烨、 刘秉兰、杨蓉、白晴、卢妹、黄勤、祝贤晨、马雯雯、党鑫. II ...
T/FIQ 002-2023 青海省信用报告自助查询点服务管理规范.pdf
