T/CCAATB 0045-2023 城市航站楼服务规范.pdf

ICS03.220.50 CCS V50 T/CCAATB 中国民用机场协会团体标准 T/CCAATB0045—2023 城市航站楼服务规范 Service specification for urban terminals 23 2023-10-1实施 中国民用机场协会发布 T/CCAATB0045—2023 目次 前言 II 1范围... . 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义... 1 4总要求... 5通用服务 1 5.1员工服务规范. 1 5.2交通服务2 5.3信息服务 . 2 5.4室内环境要求. 3 5.5服务设施4 6旅客服务...... 44 5 6.1乘机手续办理..... 5 6.2行李服务 .6 6.3商业服务， .7 6.4特殊旅客服务.... 7 7服务评价与改进 8 7.2服务改进... I ...