白金升级 典藏版 质量管理体系 1SO9001&TS16949 最新应用实务 谢建华◎著 中国任清出版社 CHINA ECONOMIC PUBLISHNG HOUSE 北京 改版序言 笔者于2008年1月推出拙著《汽车行业质量管理体系ISO/TS16949:2002最新实施 实务》后,得到了广大读者朋友以及企业管理干部的肯定和热烈反响.很多汽车整车厂 和汽车零部件企业通过中国经济出版社或新华书店批量购买了该书,作为企业管理千部 的培训教材和案头读物;如中国重型汽车集团济南商用车有限公司首批购买了100多本 用于企业内部培训,接着第二次购买时因新华书店缺货联系到笔者,笔者亲自为其搜集 了100本及时发运过去,满足企业的需求;厦门金龙客车公司、广东东箭汽车用品有限 公司等企业给管理千部人手一册.更多的读者朋友是通过当当网购买了该书,并给出了 很多中肯的评论,指出了书中不足并提出了宝贵意见.在此,我要感谢关注该书的 读者朋友们!受读者朋友的鼓励和鞭策,2010年就想对这本书做改版,奈何工作上的繁 忙一再延误至今. 由于ISO/TS16949:2009包含了ISO9001:2008标准的全部要求,并且ISO/TS16949 标准中对汽车行业的特殊要求给了我们很好的理念和方法,如以顾客导向的过程管理方 法、工厂设施和设备策划、应急计划、多方论证方法、产品质量先期策划(APQP)、潜在 失效模式及后果分析(FMEA)、统计过程控制(SPC)、测量系统分析(MSA)、控制计划(CP)、 零缺陷抽样计划、特殊特性控制、全尺寸检验和功能试验、更改控制、问题分析与解决、 制造过程审核、产品审核等,事实上这些方法对的制造业都是适用的.因此,这次 改版将书名改为《质量管理体系ISO9001&TS16949最新应用实务》,就是希望非汽车供 应链的制造企业,在实施ISO9001标准的同时,也可以根据企业的实际情况,适当地采 用汽车行业的方法,以提升企业的质量控制能力和管理水平.同时也希望本书能让更多 的读者受益. 本次改版有很多思考,主要是考虑用怎样的表达方式才能使读者更容易理解和消化, 同时又能举一反三的应用到企业中.所以书中增加了很多图表和文件范例,对过程方法 的应用进行了更详细的阐述和分析,并用案例加以说明;第三篇“标准的理解和实施要 点”做了结构上的调整,将文件范例和表单放在各段条款中;第八篇“五大技术工具应 用”进行了丰富和完善,以案例一步步进行分析;针对很多企业对控制计划和抽样检验 方法的欠缺及不足,增加了一章“控制计划和抽样检验方法”;内部审核和管理评审的实 施合并在第十篇中阐述. 笔者在十多年的企业管理辅导和培训中深切地感受到,无论是集团公司还是中小型 企业,很多虽然通过了ISO9001或ISO/TS16949认证,但管理方法和质量水平并未有明 显提升.究其原因,一方面是对质量管理体系重视不足,很多高层管理者虽然口头上强 调,但没有纳入管理重点,缺少资源支持,缺乏监督、检查和考核;二是未能理解标准 的核心思想和实施方法,各种规章制度文件繁杂,内部流程不清,运行困难;三是执行 不到位,流于形式,缺乏严谨认真、精益求精的工作态度. 2012年我国汽车产销突破1900万辆创历史新高,连续四年蝉联世界第一.据中国 汽车工业协会公布,2012年,全国汽车产销1927.18万辆和1930.64万辆,同比分别增 改版序言 长4.6%和4.3%,增速稳中有进,汽车工业已进入总量较高的平稳发展阶段.但自主品牌 的轿车销售量占我国轿车销售总量不足三成,自主品牌主要靠...