ICS03.100.20 CCS A 10 TCCAGM 中国百货商业协会团体标准 T/CCAGM002—2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范 Omni-channel retail customer information trigger operation specifications 2023-10-25发布 2023-11-25实施 中国百货商业协会 发布 T/CCAGM002—2023 目 次 前言 II 引言 .. III 1范围...... 2规范性引用文件1 3术语和定义 1 4目标设定.... 2 4.1告知.......... ... 2 4.2拉新........ . 2 4.3转化.. 2 4.4唤醒... 2 4.5推广. . 2 5渠道选择. 2 5.1私域触达，... 2 5.2公域触达， 3 5.3线下触点. ....3 6过程管理. 4 6.1调研分析. 4 6.2策划....... 6.3执行. ..4 6.4复盘.... 6.5合规监控........ 5 参考文献 6 I T/CCAGM002—2023 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 本文件由中国百货商业协会提出并归口. 本文件起草单位：中国百货商业协会、利群集团股份有限公司、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、 中东集团优mall、小程序、楚梵科技、杭州新视橙传媒有限公司. 本文件主要起草人：杨青松、庄亮、许勇波、于建飞、金剑、孙静、杨亚霖、苏有余、高明德、张 蕾. II ...
T/CCAGM 002-2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范.pdf
