T/ZCSFFB 003-2023 镇江市征信人工查询服务标准.pdf

ICS03.060 A11 镇江市金融学会标准 T/ZCSFFB003—2023 镇江市征信人工查询服务标准 Service Specification for Zhenjiang Manual Credit-Enquiry 2023-10-25发布 2023-10-25实施 镇江市金融学会发布 T/ZCSFFB003—2023 目次 1目的. 2范围.. 1 3规范性引用文件，... 4修订机制.1 5术语和定义 .1 5.1征信....... ............1 6查询服务规范1 6.1仪容仪表. 6.2岗前准备2 6.3语言规范.. ...2 6.4接待规范.... ...2 6.5行为规范 ......2 6.6服务纪律...... 3 I T/ZCSFFB003—2023 前言 本文件根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的要求起 草，参考其他人工征信查询的相关服务工作的规范做法和行业标准，旨在为人民银行征信查询窗口的人 工服务工作提供一致的标准和准则. 本标准由镇江市金融学会提出并归口. 本标准起草单位：中国人民银行镇江市分行镇江市金融学会. 本标准主要起草人：孙雯马月星鞠海港黄智先狄燕方媛杨超. II ...