T/JSRA 002-2023 体育器材售后服务 第2部分：田径器材.pdf

团 体标准 T/JSRA002-2023 体育器材售后服务 第2部分：田径器材 2023-08-28发布 2023-09-01实施 吉林省运动康复协会发布 I 主/JSRA002-2023 目次 前言 1 1范围.... 2 2规范性引用文件 .2 3术语和定义.2 5赛事服务要求 4 .4 5.1冈位设置4 5.4服务人员纪律6 5.5体育赛事服务程序 .6 5.6人员配置及职贵8 人员数量.8 场地 8 备注 5.7服务人员着装与仪容仪表8 5.8赛事服务工具及必备品 .8 5.9应急预案 .9 5.10服务时限及要求9 5.11服务内容 ..10 5.11.2安装前的检查 5.11.3安装实施. .10 其余田径器材按照各自相应的工艺文件安装. .14 5.14服务记录与评价 ...15 5.15服务记录15 6.1通则 .16 6.1.2根据销售范围，建立健全售后服务网络、服务站、办事处等，配置有相应技术能 力的人员，对于简单的售后问题进行电讯远程服务，对于复杂的售后问题必要时则进行 上门服务. ..16 6.2装配与安装 ...16 6.2.3交付 .16 6.3服务评价 .16 6.4售后服务流程 17 1 ...