前言 本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地 方标准计划的通知》(川建标发〔2021)162号)的要求,由成都嘉 善商务服务管理有限公司会同有关单位共同编制完成的. 标准编制组经广泛调查研究,认真总结实践经验,参考了国内 相关标准规范,并在广泛征求意见的基础上,制定本标准. 本标准共分6章,主要内容包括:总则、术语、基本规定、基 础服务、运营服务、评价与改进. 本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理,由成都嘉善商务 服务管理有限公司负责具体技术内容的解释.执行过程中如有意见 或建议,请寄送至成都嘉善商务服务管理有限公司(地址:成都市 青羊区敬业路108号青羊工业总部基地T区6栋;邮编:610000; 电话:028-61319916;E-mail:celerygood@qq.) 以便今后修订 时参考. 主编单位:成都嘉善商务服务管理有限公司 参编单位:深圳市科技园物业集团有限公司成都分公司 成都银都物业服务有限公司 成都欧菲物业服务有限公司 成都成飞航空产业发展有限责任公司 成都嘉和欣企业管理服务有限公司 四川环诚物业管理有限公司 主要起草人:李轶梅文彬马千程秦雨 7 贾全龙陈曦胡勇曾毅 刘强吴德赵宝成孙力 主要审查人:陈勇徐成郭进华王玉有 张建钢谢晓东梁秋蓉 8 目次 1总则 2术语 2 3基本规定 4 3.1服务合同 4 3.2承接查验与既有物业服务项目交接验收4 3.3服务机构和场所 5 3.4服务人员 6 3.5相关方关系 6 3.6规章制度 .7 3.7档案管理 3.8公共信息导向系统管理8 3.9专项委托服务管理 9 3.10节能环保管理 9 3.11安全生产管理与应急处置 10 4基础服务 13 4.1客户服务 13 4.2建筑及共用设施设备管理14 4.3秩序维护 18 4.4环境卫生维护 20 4.5绿化维护 21 5运营服务 23 9 ...