前言 本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达四川省工程 建设地方标准计划的通知》(川建标发〔2021162号)的要求,由 成都华昌物业发展有限责任公司和四川省房地产业协会会同有关单 位共同编制完成的. 标准编制组经广泛调查研究、征求意见,参考了国内相关标准 规范,在认真总结四川省公共场馆物业服务实践经验的基础上,制 定本标准. 本标准共6章,主要内容包括:总则;术语;基本要求;基础 服务;专项活动保障服务;服务评价与改进. 本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理,由成都华昌物业 发展有限责任公司负责具体技术内容的解释.各单位在执行本标准 时,请将有关意见和建议给成都华昌物业发展有限责任公司 (地址:成都市人民中路二十八号房地产大厦2609;邮编:610028; 邮箱:3023136@qq.;电话:028-86279149),以供今后修订时 参考. 主编单位:成都华昌物业发展有限责任公司 四川省房地产业协会 参编单位:四川保利物业服务有限公司 四川华玮物业管理有限公司 四川锦宾物业服务有限责任公司 成都诚悦时代物业服务有限公司 7 润楹物业服务(成都)有限公司 主要起草人:刘炯唐飞马千程程硕 刘斌李惊涛刘助伦蒲阳 梁晓娟陈宇肖峰 主要审查人:陈勇徐成路虎林何长升 康俊郭进华梁秋蓉 8 目次 1总则 2术语 2 3基本规定 4 3.1服务合同 4 3.2承接查验和既有物业服务项目交接验收4 3.3服务机构和场所 3.4服务人员 5 3.5规章制度 6 3.6档案管理 6 3.7公共信息导向系统管理 7 3.8节能环保管理 3.9安全生产管理与应急处置8 3.10保密管理 10 4基础服务 11 4.1客户服务 11 4.2建筑及配套设施设备管理维护16 4.3秩序维护 21 4.4环境卫生维护24 4.5绿化维护 25 5专项活动保障服务26 6服务评价与改进27 9 ...