前言 本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地 方标准计划的通知》(川建标发〔2021162号)的要求,由成都 嘉诚新悦物业管理集团有限公司会同有关单位共同编制完成. 标准编制组经广泛调查研究,认真总结实践经验,参考了国 内相关标准规范,并在广泛征求意见的基础上,制定本标准. 本标准共分6章,主要内容包括:总则;术语;基本规定; 服务要求;运营管理;评价与改进. 本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理,由成都嘉诚新 悦物业管理集团有限公司负责具体技术内容的解释.在执行过程 中,请各单位结合公园物业服务的实践,认真总结经验,并将有 关意见和建议给成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司(地址: 成都市高新区天府二街368号绿地之窗2号楼21楼;邮编: 610095;邮箱:1294254880@qq.;电话:13980523788),以 便今后修订时参考. 主编单位:成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司 参编单位:四川省房地产业协会 成都三泰联合物业管理师事务所 润楹物业服务(成都)有限公司 7 领悦物业服务集团有限公司 成都德商产投物业服务有限公司 成都空港公园城市绿道建设投资有限公司 主要起草人:李旭东伍三明马千程文武 郑海涛宋睿陈明艳陈景超 柳军甘立琴吴子瑜吴德 温锐韩刚彭玖珉 刘伟 魏丽蒲玛丽刘雍板秋丽 肖苏江峰 主要审查人:陈勇徐成路虎林何长升 康俊郭进华梁秋蓉 8 目次 1总则 2术语 2 3基本规定 4 3.1服务合同 ..4 3.2承接查验与既有物业服务项目交接验收4 3.3服务机构和场所 5 3.4服务人员 6 3.5规章制度 6 3.6档案管理7 3.7公共信息导向系统管理7 3.8节能环保管理 8 3.9资源保护 .9 3.10精神文明建设 9 3.11安全生产管理与应急处置10 4服务要求 12 4.1客户服务 12 4.2建筑及附属设施设备维护管理14 4.3秩序维护 19 9 ...