ICS03.080.99 中国标准文献分类号K81 团 体 标 准 T/CSCA120027—2019 “上海品牌”评价认证依据：公交充电站 运维管理服务规范 "Shanghai Brand"certification criteria:specification for operation management service of bus charging station 2019-12-12发布 2019-12-12实施 上海市认证协会发布 T/CSCA120027-2019 目录 前言 1范围. 2规范性引用文件 3术语和定义 4总体要求和管理目标 4.1总体要求 4.2管理目标 4 444 1 5服务资源 5.1服务人员. 2 5.2服务环境及标识 .2 5.3服务用品 .2 5.4信息化管理 2 5.5安全管理 .2 5.管 6服务要求 3 6.1充电服务 3 6.2运行监控 6.3充电设施管理 4 6.4客户关系管理 5 6.5增值服务 7评价与改进 6 7.1总则 6 7.2自我评价 7.3客户评价 .6 7.4持续改进 6 附录A(规范性附录)充电站数据计算方法 A.1谷时充电比 7 A.2一次充电率 7 A.3平均无故障时间 A.4平均故障修复时间 .7 A.5设备可利用率. 8 参考文献 9 T/CSCA120027-2019 前言 本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草. 本标准的附录A为规范性附录. 本标准由上海市认证协会提出并归口管理. 本标准由上海市认证协会发布. 本标准起草单位：国网上海市电力公司、上海市认证协会、中国质量认证中心、国网上海市电力公 司浦东供电公司、上海电力实业有限公司. 本标准主要起草人：钱朝阳、阮前途、吴英姿、吴蔚、范烨、王锐、孙雷、刁晓伟、王俊、唐健春、 盛秋刚、吴丹、张骋、许燕、李谅、徐志轶、高杰、吴旭静、施江锋、刘秀亮. ...
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