10S号：03.120.20 中国标准文献分类号：A00 团 体 标 :准 T/CSCA120029-2019 “上海品牌”评价认证依据：建设工程咨询服务认证要求 “Shanghai Brand"certification criteria:Requirements for service code for construction project consulting 2019-12-31发布 2019-12-31实施 上海市认证协会发布 T/CSCA120029-2019 目次 前言 引言 .IV 1范围 .1 2规范性引用文件 .1 3术语和定义.. 3.1建设工程咨询服务 1 3.2服务创新 3.3服务认证 1 4服务主体要求 2 4.1资质要求 2 4.2组织文化. 4.3商业信誉 .2 4.4管理体系. 5服务提供保障 5.1服务人员 .3 5.1.1人才队伍 5.1.2行为规范 ...4 5.1.3管理培训. 5.1.4绩效考核 5.2服务环境 5.2.1通用要求 .4 5.2.2组织识别系统5 5.3服务设施 .5 5.3.1基本设施 .5 5.3.2信息化建设...............5 5.3.3服务技术平台6 5.4安全与应急 ..6 5.4.1通用要求 5.4.2网络安全......6 6服务过程控制 6 6.1服务策划 .6 6.1.1总体策划6 6.1.2专项策划 .6 6.2产品和服务的提供 .7 6.2.1策划与控制7 6.2.2沟通 ..7 6.2.3采购. 6.2.4服务的提供 6.2.5产品防护 ..9 7服务特性要求 7.1产品和服务的多样性， 7.1.1通用要求 ..10 7.1.2引领性服务 ....10 1 ...
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