T/CSCA 120034-2020 医院物业管理服务认证要求.pdf

本标准已于2020年12月16日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311756310107F6162020 ICS号：03.080.30 中国标准文献分类号：A12 团 体 标 准 T/CSCA120034-2020 医院物业管理服务认证要求 Requirements for service certification of hospital property management 2020-09-07发布 2020-10-16实施 上海市认证协会发布 20111210510507 T/CSCA120034-2020 T/CSCA120034-2020 目次 前言 1 1范围. 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 2 4服务要求 3 4.1医院物业管理服务企业的基本要求 3 4.2客户服务. 3 4.3建筑物和设施设备运行与维护服务 4 4.4环境保洁. 8 4.5运送管理. 9 4.6秩序维护 9 4.7绿化养护. ....11 4.8辅医管理.... .11 4.9持续改进..，. 12 5管理要求...... 12 5.1通用要求... 12 5.2特定要求... 12 5.3基本要求. 15 6服务认证评价： ..16 6.1认证准则.. ...16 6.2认证模式. .....17 6.3认证结果.. .17 附录A(规范性)物业管理服务要求测评工具. .....18 附录B(规范性)物业管理服务管理要求审核工具 27 参考文献 30 I 本标准已于2020年12月16日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311756310107F6162020 T/CSCA120034-2020 本标准已于2020年12月16日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311756310107F6162020 ...