本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311848310107F6432021 ICS号：93.080.99 中国标准文献分类号：R18 团 体 标 准 T/CSCA120036-2020 桥梁运维服务规范 Bridge operation and maintenance service specification 2020-12-02发布 2020-12-02实施 上海市认证协会发布 21010610763343 T/CSCA120036-2020 目次 前言 引言 1范围 2规范性引用文件1 3术语和定义 4服务主体要求 .2 4.1资质要求 2 2 4.2企业文化2 4.3商业信誉 2 4.4管理体系3 5服务提供保障t 5.1服务人员a .3 5.2服务设施5 5.3服务环境5 5.4服务技术平台6 6服务提供t 6.1服务策划.6 6.2服务过程6 6.3养护要求8 7安全与应急 12 8务求12 8.1创新机制 12 8.2创新形式12 8.3创新步骤和内容12 8.4研发成果 1了 9服务质量控制与改进 13 9.1服务绩效评价13 9.2改进与创新 13 10服务认证评价 14 10.1认证依据14 10.2适用的服务认证模式 14 10.3服务认证模式组合 14 10.4服务认证结果 ..................14 附录A(规范性)桥梁运营维护服务流程 .15 附录B(规范性)管理成熟度评价方法 16 附录C(规范性)桥梁运维服务指标 本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311848310107F6432021 T/CSCA120036-2020 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任. 本文件由上海市认证协会提出并归口. 本文件起草单位：上海城建城市运营（集团）有限公司、中质协质量保证中心、北京中建协认证中心 有限公司上海分公司、北京中建协认证中心有限公司、上海隧道工程股份有限公司、上海市认证协会、上 海市政养护管理有限公司、上海浦江桥隧运营管理有限公司、上海城建养护管理有限公司. 本文件主要起草人：戴振宇、金恩、陈光辉、周畅、胡文宏、谷栢安、刘晓晔、常莹、彭崇梅、温泉、 刘明选、周彬、陈妍菲、孙洁、杨懿瑾、陈骏军、任红梅、董晓勇、王一明、陈纲、王海山、王丽、吴高 尚、任惠静、郭喜宏、肖美男、杨文东、曹继明、胡国芳. 首批执行本文件的单位：上海城建城市运营（集团）有限公司、中质协质量保证中心、北京中建协认 证中心有限公司上海分公司、北京中建协认证中心有限公司、上海隧道工程股份有限公司、上海市认证协 会、上海市政养护管理有限公司、上海浦江桥隧运营管理有限公司、上海城建养护管理有限公司. II 本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311848310107F6432021 ...
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