本标准已于2021年03月24日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311960310107F6882021 ICS号：03.120.20 中国标准文献分类号：A00 团 体 标 准 T/CSCA120040-2021 人文追思殡仪服务要求 Service of humanistic memorial funerals-Requirement 2021-01-05发布 2021-01-05实施 上海市认证协会发布 21030110958540 T/CSCA120040-2021 目次 前言 1范围1 2规范性引用文件 3术语和定义 4服务要求 2 4.1白事咨询 4.2业务洽谈（接待） 3 4.3遗体入馆 4.4遗体服务 4.5场景布置 4.6礼厅服务 7 4.7礼仪出殡 7 4.8答谢宴 8 4.9骨灰领取 *8 4.10特需服务 5管理要求 11 5.1通用要求 11 5.2特定要求 6服务认证评价 **14 6.1认证准则 *14 6.2认证模式 *15 6.3认证结果 15 附录A(规范性)人文追思殡仪服务要求测评工具 16 附录B(规范性)人文追思殡仪服务管理要求审核工具28 本标准已于2021年03月24日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311960310107F6882021 T/CSCA120040-2021 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任. 本文件由上海市认证协会提出并归口. 本文件起草单位：上海市龙华殡仪馆、上海质量体系审核中心、上海市民政局殡葬管理处、上海市 殡葬服务中心、上海市殡葬行业协会、上海市认证协会 本文件主要起草人：张丽芬、许宾、黄一飞、程坚、奚士英、何兆珉、谢静、徐文杰、温旭飞、王 荣华、乔征、金伟、王红梅、何瑜萍、车洪丽、林漪、李疆、王刚、欧庆、赵勇、吴斌、董臻峥、周晓 君、张君威、周琦、林顺、韩莉娟 本文件承诺执行单位：上海市龙华殡仪馆、上海质量体系审核中心、上海市民政局殡葬管理处、上 海市殡葬服务中心、上海市殡葬行业协会、上海市认证协会 Ⅱ 本标准已于2021年03月24日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311960310107F6882021 ...
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